- 名称:GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
- 类型:其他标准
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- 更新时间:02-01 17:38:02
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《GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》下载简介
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标 准 编 号:GB/T 19013-2009
简体中文标题:质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
繁体中文标题:質量管理 顧客滿意 組織外部爭議解決指南
English Name:Quality management - Customer satisfaction - Guildelines for dispute resolution external to organizations
标准简介:
本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的争议解决过程提供指南,争议解决过程是针对组织未能解决的投诉。