- 名称：GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
- 类型：其他标准
- 大小：1.84 MB
- 更新时间：02-01 17:38:02
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- 语言：简体中文
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《GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南》下载简介
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标 准 编 号：GB/T 19038-2009
简体中文标题：顾客满意测评模型和方法指南
繁体中文标题：顧客滿意測評模型和方法指南
English Name：Guidelines for model and methods of customer satisfaction measurement
标准简介：
本标准规定了采用结构方程模型实施顾客满意测评的方法，包括建立测评模型、设计抽样方案、选择数据收集方法、设计问卷、收集、统计与分析数据。
