(5)对物业管理资源进行战略性调整,根据市场竞争情况和物业管理公司自身特点,将不具备竞争力的,运作成本不合理的业务(如清洁,某些机电维保)分包出去。这样不仅大幅度降低成本,还能使物业管理公司集中精力和资源来发展自已的优势项目,也能达到很好的经营效果。
2、以物业本身为中心开展多种经营
这种经营是对物业管理主业经营的很好的辅助和补充,由于物业管理企业在先天条件上占有很大的优势,又存在巨大的市场需求,所以一旦经营得当,也会得到很好的回报。概括起来,这类经营主要有以下几种: (1)针对业主和客户而提供的有偿服务,如家政服务和汽车美容服务等。
(2)针对物业管理行业和其它相关需求的专业化服务。如专业清洁服务和机电设备维保服务。
(3)房屋出租出让中介代理,以及供求信息方面的服务。如代理业主进行房屋出租。
(4)为物业管理行业提供产品和流通方面的服务。
(5)为物业管理或房地产业提供咨询、策划、市场信息和顾问方面的服务。
(6)为同业提供培训、人才交流等方面的服务。 (7)对公共场地或场所的经营,如户外广告、屋顶天线、公共场地的出租等。
3、专项经营活动
与上述经营行为不同。专项经营往往是以较大投资为基础的较大规模的系统性的经营活动,这种经营风险和收益都可能较大。所以首先要进行认真的可行性分析,筹措资金,制定经营管理方案。为减少风险,这类经营以围绕物业本身为主要开展。具有代表性的此类经营活动有:
--开办幼儿园、学校;
--经营性场所,如餐厅、超市、网吧等;
--会所及康体娱乐设施;
--装饰装修;
--搬家公司、礼仪服务公司等
4、与房地产经营相联系的经营
通过对经营性房产进行技术性的改造或功能上、环境上的配套,或者实施对物业的功能或用途上的改变,提高经营性物业的赢利能力,而使物业管理企业获得回报,这种经营在商场、写字楼及工业区等物业种类上有很大的机会,比如:
--通过对电梯进行技术改造,美化环境,建立起多媒体导购系统,再加上适当的辅助宣传和活动,使所管理的商业物业客流量和营业额提高,从而带动铺面租金的上涨;
--通过兴建宽带上网及其它方法,改善写字楼物业的办公条件,从而提高写字楼的出租率。
--通过改善工业区的行车、停车条件和货物装运条件,方便工业区的厂家,从而改善工业区的投资环境;
上面从几个方面简述了物业管理企业经营的一些内容,物业管理企业要搞好经营,关键在于认真分析客户需求,把握商机,树立创新意识,同时应合理化配置资金和其它资源,才能取得好的效果。
三、物业管理企业在经营中需注意的几个问题
1、防止“饥不择食”,盲目扩张。在增加新的经营项目或承接新的物业管理项目之前,应该进行充分的可行性分析和研究,对各种风险因素要进行认真的评估并制定可行的实施方案。这样才能使物业管理企业的经营走上健康发展的轨道。而盲目发展的后果是很坏的,这方面近几年在行业内有很多生动的教训,提醒各物业管理企业在开拓发展的同时要保持头脑的清醒。 2、避免所谓“多元化”的影响,坚持“靠山吃山”的原则,以物业经营为基础。物业管理企业的经营如果脱离和优势不再成立。这种经营将面临来自市场和社会的激烈竞争,物业管理企业在资金、技术和经验上都处劣势,经营风险大为增加。同时,这种经营不仅不能对物业管理有所帮助,反而由于资源的精力的大量占用,势必对物业管理产生不利的影响。这样会使物业管理公司丧失基础,是不可取的。
3、经营中坚持以内涵为立足之本,强化内部建设。只重视对外拓展,忽视内部建设的现象也应引起业内人士的注意。要在拓展经营项目的同时,调整管理机制和管理方法,培养人才,总结经验。特别是对某些经营项目(如房屋中介代理),管理和从业人员仅知道物业管理方面的知识、经验和管理方法是远远不够的,需要进行大的调整,甚至需要专业资质的认可。所以要在拓展市场的同时,加强内部建设,才能使企业的多种经营得到稳健发展。
4、注意经营和收益的合法性,不侵害业主权益。依靠物业本身进行的经营行为,要按照国家和地方法规的要求进行,其中哪些经营权和收益属于业主(收入用于补贴管理费),哪些属于发展商或物业管理公司,以及收益的分配等问题,都应引起物业管理公司的注意。一般拥有产权的单位、个人或组织才拥有经营权和收益权(如地下停车场、户外广告及公共场地等),所以物业管理公司利用自已不拥有产权的物业或公共场所、设施等进行经营,应先获得产权人的同意,并就经营内容、方式及收益分配等方面与产权人达成协议的情况下方可进行。
上面就物业管理企业的经营问题谈了一些认识,现在许多物业管理企业已经在经营方面作了很多有益的探索并取得了骄人的成绩。相信在物业管理同行的共同努力下,伴随着物业管理的发展,物业管理行业经营的总体水平一定会得到很大的提高。
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