海南七星级度假酒店关键技术专题汇报(信诚百年)

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高端品牌酒店其服务的核心理念之一便是要给酒店客人提供全过程、无时无刻的舒适体验，而客人在入住的过程中，所获得的舒适体验，除了来自酒店员工无微不至的服务外（我们可以把它称之为软件），还来自酒店硬件设施所营造出来的整体环境，如温度、湿度、气味、声音、照明、色彩、空间等等方面。