2007年质量工程师考试中级综合知识真题精选(3)

11、顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）。
A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性
答案：A
解析：产品质量和体验是客观的，满意度则与顾客自身的多种因素有关，这反映了顾客满意的主观性。

12、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有 本站免费提供《2007年质量工程师考试中级综合知识真题精选(3)》下载，我们己经对《2007年质量工程师考试中级综合知识真题精选(3)》进行全面的整理检查，以保证您安全的下载《2007年质量工程师考试中级综合知识真题精选(3)》，2007年质量工程师考试中级综合知识真题精选(3)的文件大小为1.65 MB，本站还有大量关于质量工程师考试试题,质量工程师考试真题下载,质量工程师考试题型方面的资源提供下载哦，