客房整理的流程及要求

    ⑧将近身处的毛毯连床单一起塞入床垫下。

    ⑨将床尾近身的半边毛毯、床单塞入床垫下并在床尾靠身的边侧折成信封角。

    ⑩铺上床罩，中线对齐，将床罩上端四折使其距床头距离约为20厘米左右。

    拍松枕芯，顺便察看一下是否有污迹或脱线。

    套上枕套，按规定位置摆好后，再将床罩拉上盖住枕头。

    理顺身侧床边与床尾的床罩。

    到床的另一侧，重复以上工作到完成。

    注：加第三条床单(护单)时，其床头可与毛毯齐或反包住毛毯头再将盖单回折；一张床用两对枕头时，使枕头开口相对；供客人上床或床头柜一侧应无枕头开口相向。

    按以上动作要领反复练习熟练后，铺一张单人床只需2分30秒左右即可。为加强直观性，可将做床步骤拍成照片张贴出来。

    (7)清洁卫生间

    卫生间是客房中最为客人所注意的项目之一。不少行家把它列为标志酒店规格档次的一项设施。它不仅要求看上去清洁美观，而且要符合卫生标准。

    ①所有清洁工作必须自上而下进行。

    ②放水冲净座厕并倒入一定量的清洁剂。

    ③清除垃圾杂物，用清水洗净垃圾桶并用抹布擦干。

    ④用除渍剂去除地胶垫、下水道口、洁缸圈上的污垢和渍迹。

    ⑤用清洁桶装上低浓度的碱性清洁剂彻底清洗地胶垫，不可在浴缸里或脸盆里洗。桶里用过的水可在做下一间卫生间前倒入其座厕内。

    ⑥在镜面上喷洒些许玻璃清洁剂，并用抹布清洁。

    ⑦用清水洗净冰桶，并用专备的擦杯布擦干。烟缸上如有污迹，可用海绵块蘸少许除渍剂去除。

    ⑧清洁脸盆和化妆台。如客人有物品放在台上，应小心移开，待将台面抹净后仍将其复位。

    ⑨用海绵块蘸少许中性清洁剂擦脸盆镀铬件上的皂垢、水斑，并随即用干抹布擦亮，禁止用毛巾作抹布。

    ⑩若客人在浴缸里用了橡胶防滑垫，则视其脏污程度用相应浓度清洁剂刷洗并用清水洗净，然后可用一块大浴巾裹住垫子卷干。这里是唯一允许将客用毛巾作为清洁用的场合。

    将用过的脚垫巾放入浴缸，以便可站在上面清洁浴缸内侧的墙面。一般情况下只需用中性清洁剂即可，过后随即抹干。

    用海绵蘸上中性清洁剂洗浴帘内侧。特别要注意浴帘下沿，这一段两面都要抹净。

    抹净浴帘杆、晾衣绳盒等。

    拿出浴缸里的垫巾，站在浴缸外侧清洁近处的水暖器件和墙面、浴缸里面。

    清洁并擦干净墙面与浴缸接缝处，以免发霉。

    清洁浴缸外侧。

    用中性清洁www.fangchanshe.com剂清洁座厕水箱、座沿盖子及外侧底座等。

    用座厕刷清洗座厕内部并用清水冲净，确保座厕四周及上下清洁无污迹或污物。

    将防滑垫卷起竖放在浴缸内沿一侧。

    更换用过的毛巾，补充日用品，并在工作报表上注明品种与数量。

    清洁脸盆下面的泄水管。

    从里往外边退边抹净地面。若需要，可用一些清洁剂。

    将至门口时，反身清洁卫生间门背后，然后再退至门外将门口地面抹净。

    看工作无误后即关灯并将门虚掩，将待修项目记下来并上报。

    (8)晚间服务

    晚间服务又称为“夜床服务”或“做夜床”。晚间服务是一种高雅而亲切的对客服务。

    ①按规定程序开门进房。

    ②开灯，看是否都亮；将空调开到指定刻度上；撤除房内膳器具什物。

    ③轻轻拉上窗帘。

    ④开床。将床罩从床头拉下并按要求折好；将床罩置于规定的地方(壁橱、抽屉或指定的角落里)；打开床头一角，将盖单连毛毯一起折成一个三角形；拍松枕头并将其摆正。如有睡衣应叠好置枕头上。按规定在床头或枕上放上晚安卡、早餐牌、小礼品之类。

    ⑤倒垃圾并清洁烟缸和桌面。

    ⑥按要求加注冰水、放入报纸或将酒店提供的浴衣摊开在床尾。

    ⑦整理卫生间(主要是冲座厕、擦洗脸盆浴缸、换洗杯子)

    ⑧将用过的毛巾收去并换上干净的毛巾。如加床，要补充客用品。

    ⑨检视一遍卫生间及房间。除床头灯外，将灯都关掉并关上房门。

    开床时，如一人住单床，则开有电话的床头柜一侧；一人住双床，则一般开临近卫生间那张床的靠床头柜一侧；如二人住大床，则两边都开；二人住双床，则各自开靠床头柜的一侧。

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