业户档案管理规定

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1. 目的 便于掌握业户的基本情况，保证资料的有效性。 2. 业务范围 对业户档案的管理，包括入住资料档案、装修档案 、投诉记录、车辆档案、事故/事件报告、照片或影像资料、往来客信、个性化资料、房屋变更情况等。 3. 职责 业户档案统一由客服组建立并管理，客服组负责业户档案柜钥匙的管理。