房地产客户关系

我们的建筑略带冷峻的外观，虽然从视觉上符合目标客群的审美要求，但从情感上却让人感觉疏远，不利于建立与客户的亲近关系。

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为您处理抽奖活动、周年庆典、QQ在线、QQ邮箱、QQ空间、系统通知等中奖咨询办理领奖手续流程。

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远洋品牌对购买行为的影响力为54分，较2011年的71分和2010年的69分有大幅度的下滑。在业主选择远洋地产时，品牌效应占到了35％，与2011年相比下降了约5％

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若客服组组员有成交，但是接待组没有空余名额，那么客服组组员与接待组组员的最后一名进行业绩比较，如果业绩高于最后一名，则此客服组组员直接进入接待组，接待组业绩最差的组员淘汰至客服组

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在社区内倡导和谐、健康、向上的生活方式和社区邻里关系，受到了社会各界高素质人士的关注与认可，同时也体现了开发商对广大客户的人文关怀。

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客户满意度是指客户对其要求已被满足的程度的感受，通过对购买公司的房产或所提供服务的满意度调查，以衡量公司房产或所提供服务的质量。

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也许客户的评价是感性的，而不是专业的。但是客户满意与否是他们真实的感受，也是他们向熟人做出对远洋评价的唯一依据。

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万科的客户理念经历了多次升级，但以客户为导向的理念始终贯穿万科的成长历程,每一次升级都是万科人通过深入市场去发现用户的潜在需求，去零距离体验用户的感受后而采取的行动措施。

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卧室的穿墙孔漏水（盖房时留的）；厨房的壁挂炉下雨漏水；卫生间楼上漏水，导致我家卫生间屋顶长期漏水。

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利用公司内部同事、高管所拥有的社会资源，所有合作伙伴的资源，进行客户资源开发。目标锁定高档项目客服所拥有的客户资料、高收入目标客户。

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买方不尊重销售人员,导致在销售过程中双方无法形成信任关系, 无法控制销售进程.销售可以成为令人敬重的行业,我们应当帮助客户发现并确定他们的需求,获得双赢的效果.

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本工作手册分为两部分：第一部分是每周、每月、每季度例行性工作内容、上交公司资料；第二部分内容以月为时间排序，按部门分区域管理的工作职责划分全年的周期性工作。

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发现公共区域照明不良或设备有损坏，应马上报告客服部，尽快处理并采取临时救急措施，以免发生危险。

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经营策略：给顾客不可替代的非常体验，菜品与服务不断创新。在锅底方面，海底捞自创了鸳鸯无渣锅底和蹄花三鲜锅底等，成为传统四川火锅的补充。海底捞捞面将舞蹈与抻面结合在一起，观赏性极强。不少顾客还制作了视频...

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导入客户满意度理念初步建立客户满意度测量体系引入绩效指标理念

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职责1．负责根据产品或企业的定位，规划大客户开发与管理工作2．负责大客户渠道拓展工作3．负责大客户营销与市场开发工作4．负责大客户服务与关系维护工作5．负责各地区大客户的管理工作

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客服满意度调查 作业指引

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随着对核心竞争力的深入认识与调整，客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一。客服工作也从“几个员工一条热线”提升为以Call Center技术为基础的客户服务中心。每每看到接触到那些秩序严谨、高效成熟的客服中心...

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确立主导地位，加强营销价值链管理，获得系统协同效率，冲击区域第一，获得持续竞争优势把握竞争的关键环节，加强整体响应能力，为客户提供增值服务，不断强化渠道各环节的优化和管理，提高分销效能整合有限的资源...

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单元地址返修单数量返修钥匙数量工程人员签收确认客服部确认返单日期返单数量还匙数量工程人员确认客服部签收

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在社区内倡导和谐、健康、向上的生活方式和社区邻里关系，受到了社会各界高素质人士的关注与认可，同时也体现了开发商对广大客户的人文关怀。

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美林基业集团此次打出系列推广活动，利用社区文化，创造有意义的互动关系，推广企业和项目品牌内涵，而不只是强调直接卖点；注重客户营销，而不只是一味争取新顾客。

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伟业客服人员考核规程

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有的企业建立了顾客呼叫（服务）中心，就宣称客户关系管理是对顾客呼叫（服务）中心的管理；􀂄有的企业安装了一套顾客资料分析软件，就宣称客户关系管理是顾客资料分析，或者干脆认为实施CRM就是数据库的应...

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为有效规避传统销售体系中存在的弊端，思源提出了销售与销管分离的作业体系，从而解决了这个难题，也减轻了过去销售体系中过多过于繁杂的事务性工作，从而保障了销售主体的轻装上阵。

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市场营销就是管理有价值的客户关系，它具有双重目的：通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展客户。

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因项目周边仅万家星城一家项目在售，参考性太小；随着未来重工路的连通，三塘居住板块与运河板块的联系将更加紧密，因此我们在选取竞品过程中考虑了两个板块之间的竞争关系。

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客户关系管理是Customer Relationship Management的缩写，是一套旨在健全、改善企业与客户之间关系的管理系统。企业通过管理与客户的交流，了解并影响客户的行为，从而提高客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。

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根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析；准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出。

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保证客服部管辖各类设施性能良好并投入使用

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敏感的客户主要为了保密或讨价还价之便，愿意与多家公司有贸易关系，合并机构的客户重叠，而这些客户偏向于拥有多个贸易关系。

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政府背景优势和天然的地区优势将不再成为获取土地资源和业务发展的主要优势，客户关系管理成为房地产企业提高或者建立新的核心竞争力的有利选择，对客户资源的管理和客户关系的研究也成为大型房地产企业在战略发展的...

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也许客户的评价是感性的，而不是专业的。但是客户满意与否是他们真实的感受，也是他们向熟人做出对远洋评价的唯一依据。

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