工商所工作总结

    工商所2013年工作总结提要：我所在综合服务大厅开辟登记注册“绿色通道”，为辖区群众提供优质服务。推行“首问负责制、限时办结制、服务承诺制”等制度。做到材料齐全当场办、手续不全酌情办、重点项目跟踪办。

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    工商所2013年工作总结

    今年以来，贾岭工商所紧紧围绕上级工作部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提高队伍素质，加强廉政建设为目标。在市场监管、行政执法、勤政廉政等方面开展了以下工作：

    一、加强学习教育 提高队伍素质

    全所人员坚持周二学习制度，突出“提高素质、依法行政”的主题，着力提高全体干部市场监管的能力。深入开展反腐倡廉教育，加强同志们的理想信念、党风党纪、廉洁从政教育和警示教育。切实提升工商部门的社会满意度和公信力。积极开展“优质服务窗口”建设和“群众满意的基层站所”创建。加强效能建设，提高行政效率和服务水平，积极主动的参与到民主评议政风行风工作中去。

    二、服务企业商户 强化市场监管

    我所在综合服务大厅开辟登记注册“绿色通道”，为辖区群众提供优质服务。推行“首问负责制、限时办结制、服务承诺制”等制度。做到材料齐全当场办、手续不全酌情办、重点项目跟踪办。同时做好辖区内食品、农资市场的监管工作。对乡镇所在地、沿106国道两侧的46家食品经营户重点监管。按照《食品安全法》的要求，实行重点巡查，查处了一批食品违法案件。没收过期食品6件，“三无”食品65袋。抽检复合肥7个批次15个品种，对两个不合格肥料的经营户进行了处罚。查处取缔黑网吧两家，暂扣电脑主机6台，交换机2台。通过以点带面，典型示范，广大商户的守法经营意识明显增强。我们还对辖区内建材、木材交易、粮食收购、废旧车辆拆解等行业进行重点监管，查处违法经营行为。

    三、认真受理消费者投诉 完善12315维权网络

    开展了12315“五进”工作，聘请社会监督员。对消费者投诉。热情接待，认真受理。做到投诉有记录，处理有结果。1—8月份共受理投诉18起，办结率及消费者满意率达95%以上。保护了消费者的合法权益，营造了放心消费环境。

    看到成绩的同时，我们的工作还存在着明显的不足，工作人员在思想认识、工作方法、工作态度上还有待提高；公仆意识、廉政意识、大局意识还有待加强；辖区内无照经营、制假售假现象依然存在、市场监管还存在薄弱环节。在今后的工作中需要进一步改进。

    今后，我们将进一步解放思想、转变观念、改变作风、创新思路，严格遵守政治纪律和组织纪律。接受社会监督，坚持廉洁从政。确保各项工作部署和措施落到实处、取得实效，为构建和谐项城做出更大的贡献！

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