广交会外围咨询导向员个人工作总结

    广交会外围咨询导向员个人工作总结提要：我觉得一个好的组长会使大家的工作事半功倍。我被分到了外围咨询导向组，组长是广外的一名学生，他对人真诚有礼

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    广交会外围咨询导向员个人工作总结

    岗位：外围咨询导向员

    广交会期间工作结束，共14日，现将本人这期间的工作情况简单地小结如下：

    一、工作方面：

    在实习工作中，我每天坚持早上班，晚下班，努力工作，每天坚持工作岗位，按照工作的流程和大会要求，帮助外商填表并按其情况指引其到正确的区域办理证件，待人真诚，有礼，耐心解答外商提出的问题。

    二、存在的问题：

    由于我刚从学校走向社会，缺乏社会工作经验，对工作还不够大胆和太紧张所以对于外商提出的一些问题反应不够迅速。在人多的时候由于场面较乱而无法完全顾及每位客商。由于本身的英语水平问题，对于一些中东、印度客商的口音适应力不够强导致不能迅速做出反应回答其问题。

    三、心得体会

    我觉得一个好的组长会使大家的工作事半功倍。我被分到了外围咨询导向组，组长是广外的一名学生，他对人真诚有礼，以身作则，在业务上能力很强，由于其课外活动十分丰富，曾到非洲做过志愿者，因而与外商交流非常的自如。我记得在大会开始前一天有个提前办证的练习，由于我们外围的人非常少，但馆内客商较多，于是他把我们带到馆内帮助同样身为咨询导向组的同学，但是有于两组人的组长对组员的培训不同，导致我们工作上出现小小的矛盾，他发现以后马上聚集我们组的组员，对我们说：“其实我们培训上把问题简单化了，但事实上没有重大矛盾，也就意味着其实我们的做法也是正确的。但是在这些问题上不要与馆内咨询导向组的同事争论，毕竟是在人家的地方上，要给人留些面子。”我觉得在这个问题上他处理的非常的好，对人的尊重是一件非常重要的事情，你拥有一个良好的人格是成功的一小步，在与人合作的同时，给予人充分的尊敬是你赢的尊敬的筹码，所以我其实还是非常喜欢中国的一句古话，“礼多人不怪“。我们的组长果然在后面的工作中都得到了馆内同事的喜爱与欢迎。

    在我们办证区域，对于中国人进馆是需要每天交300元的，很多很多的人其实都是表示无法理解的，我也一样被此困惑，馆内资深的管理人员跟我们解释过，其实有很多中国人进去是为了浑水摸鱼。面对这样一个理由，你叫我如何跟外国人解释，我是一个非常热爱国家的人，但是有时你面对这样的祖国，“爱”是一个非常难以说出口的字眼。多数的时候，我仍然是爱着我的国家，我希望他有越来越好的明天，但是这要依靠我们每一个人从小事做起，身为大学生的我们更是要肩负起重任，“为中华之崛起而读书”这句话深深地印在我的骨子里，我只是希望大家不要把这句话当做是笑话，也不要把我是这样想的当做是笑话，因为如果是这样，那才是国家真正的悲哀。

    当别人问我，广交会的工作累不累的时候，我大多数的回答是不，因为我知道这是一种心理暗示，如果你不停的对着每个人说，我在广交会的工作多么多么累的时候，细心观察的人就会发现你会对“累”的体会更加强烈，而这样对于工作而言是没有任何好处的。在累的时候想着开心的事情，一些能通过工作给你带来成就感的事情，多往这方面去想，你就会发现一起都会变得更简单更快乐。

    我很喜欢观察周围的人，在工作空闲时我听到有同学在跟身边的人诉苦，说道自己不受人们的欢迎，遭到他人的冷眼相对。当你发现大家对你存在有反感的情绪的时候，你一定首先要从自身的情况考虑，是否由于自己对一些问题的处理或是你在说话的情绪或措辞上面有所偏颇，其实很多事情都是由于自己的处理不当引起的，不排除有的人性格比较孤僻，但是当大多是的人都对你表现出同样的态度时，一定多少都是自己主观的原因，做人一点要有自知之明，无论别人对你做了什么，首先反省自己，曾子曰：“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”如果我们自己能把这一点落实到位了，与人之间的关系就自然会如鱼得水了。在团队合作中，只有人格、人性相当不错的人，才有可能进入合作的团队当中，才可以激励别人，也被别人激励。所以做人是人一生中永远也无法改行的行业。

    十几天的时间虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。很多外商都夸奖了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有同事的力量，才能让办证区的工作井然有序。 社会实践的时间虽然并不长，可它让我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。广交会实践一晃而过，却让我从中悟到了很多我们从课堂学过的一些道理，一些东西，而这些东西也将让我终身受益。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来打下了坚实的基础。此时此刻；作为大三的我即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。我以后会继续努力学习，克服缺点，谢谢大会给我这次的实习机会，让我学到一些待人处事的技巧和英语口语的锻炼，令我获益良多。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不足之处，希望大会方能给于指正。

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