物业员工个人所理解的“精英”团队

    物业员工个人所理解的“精英”团队提要：联想到我们服务处，每个管理员，虽称不上精英，但个个都有自己拿手的绝活。平时一有时间，小伙子们

    文章来源自 房地产 www.fangchanshe.com

    物业员工个人所理解的“精英”团队

    在当今社会，我认为所谓的“精英”，就是聪明的天才。然而，企业里的，一支团队不可能人人都是天才，部门里勤勤恳恳、任劳任怨、对工作负责任的员工，也是精英。就算一个企业里都是天才，如果工作时没有团队协就作精神，遇事就互相推委，也会应了三个和尚没水喝的道理。所以，所谓的“精英”，就是要有聪明的脑袋，有好的策划，但更需落实在具体的实事上，一步一个脚印，完完全全地做好它；但我们要切记的是，不要好高骛远，每个人都应学会认真做事。

    一次在网上看到马云先生说过，当他开始做销售的时候，经常是连着好几天都搞定不了一个客户。他每天出门前都告诉自己，今天肯定一无所获，到了晚上，真的一无所获的时候，他就对自己说：我真英明，我太有远见了。而偶然有所突破时，他就会说：我真是太厉害了，比我自己想象的要好很多。我在想，一个人在遇到困难时，要不惧怕、不后退，因为没有任何一个人可以随随便便地成功，成功靠的是善于从失败中总结经验教训，脚踏实地的去做每一件事。

    联想到我们服务处，每个管理员，虽称不上精英，但个个都有自己拿手的绝活。平时一有时间，小伙子们都会虚心向工程主管讨教一些技术问题，掌握了一些基本维修技能。业主报修，在人手紧缺的情况下，保安队长、保洁主管都会去业主家维修，得到了业主的一致好评。而在催交物业费时，又是一把好手，注重与业主的沟通，掌握业主的心理动态，对拒交物业费的钉子户业主，一户一户地啃，最终感动了业主，主动来服务处交纳了物业费。平时，同事们在一起探讨如何把小区管理好，如何提高物业费收缴率，工作氛围团结、紧张、严肃、活泼。大家一致认为，在春天播下种子，细心地浇灌、施肥，秋天一定会收获累累硕果的。从细微处入手，业主的一件小事，都要挂在心上。比如有一次，保安队员带着皮老虎去业主家疏通马桶，业主随口问了一下哪里可以买到皮老虎，我们在第二天就帮业主买了皮老虎并送到业主家，这些虽是小事，但却让业主真正感到了贴心服务，业主就很愿意交纳物业费了。

    所以，精英团队也要务实地工作，认真地做事，只有这样，才有可能有奇迹发生。

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