以员工为中心创先争优心得体会

    以员工为中心创先争优心得体会提要：创先争优活动在积极动员各级党组织和广大党员参与的同时，要不断扩大活动影响范围，动员广大人民群众参与活动中来，坚持让群众参与活动

    以员工为中心创先争优心得体会

    近来，创先争优活动不断深入开展，作为高速公路的重要载体，服务区也积极组织动员广大员工和司乘参与进来，真正把创先争优活动打造成服务群众的满意工程，不断扩大创先争优活动的覆盖面和影响范围，使广大人民群众真正享受创先争优活动的成果。

    在服务行业巩固扩大创先争优活动成果，不断推动活动向纵深开展，也要走“群众路线”，坚持从群众中来，到群众中去，即一心想着司乘和员工，一切为了司乘和员工，把司乘满意率、员工开心、安心工作作为创先争优活动的落脚点。

    一是要积极发动广大司乘和员工参与，扩大活动影响范围。创先争优活动在积极动员各级党组织和广大党员参与的同时，要不断扩大活动影响范围，动员广大人民群众参与活动中来，坚持让群众参与活动，大力开展党群共建创先争优活动，正如“胡锦涛总书记七一重要讲话”当中所提到的，我们党90年来带领人民在中国这片古老的土地上，书写了人类发展史上惊天地、泣鬼神的壮丽史诗，紧紧依靠人民完成了新民主主义革命、社会主义革命、改革开放新的伟大革命三件大事，党的发展历程告诉我们，来自人民、植根人民、服务人民，是我们党永远立于不败之地的根本，是检验我们党一切执政活动的最高标准，密切联系群众是我们党的最大政治优势。作为服务区更是如此，每天我们要接待成千上万的司乘朋友，客人是我们的衣食父母，我们服务成功失败乃至我们服务区能否健康持续发展都需要从客人的角度出发考虑问题，真正做到急客人之所急，想客人之所想，高速服务区就是客人的第二故乡，是司乘朋友高速路上永远温馨的家。

    员工是我们事业成功的基石，要让员工在服务区实现开心、安心、放心的工作，所谓高速之家，并非单单是客人高速温馨之家，高速之家涵义更应广涉猎到是广大员工的温暖之家。

    二是要虚心听取司乘意见，满足司乘需求。创先争优活动要认真践行“为人民服务”的根本宗旨，切实为过往司乘排忧解难。要认真听取司乘意见和需求，围绕解决司乘反映强烈的重点、难点问题，找准活动的突破口，可以充分利用问询投诉处这个平台，搞好延伸服务，听取广大司乘的意见建议，及时改进工作，做到客人反映的问题件件有回音，事事有着落，让广大司乘朋友分享到更大的发展成果，促进社会和谐进步。

    三是要重视民主评议，大力宣传家文化。认真学习民主评议工作方案精神，广开言路，广纳良言，调动服务区所有员工积极性，开展合理化建议征集，如我服务区设立的员工建议箱，定期汇总职工的建议意见并张榜反馈，对于采纳的要予以奖励，同时要定期召开总经理与员工的直面沟通会，深入一线基层听取职工意见建议，解决职工的热点、难点问题，大力宣传高速之家文化，让员工安心、开心、放心在服务区工作。

    创先争优活动只有保持党同广大人民群众的血肉联系，才能深入推动活动开展，不断加强党的自身建设，活动开展过程中，要始终把广大司乘和职工的智慧和力量凝聚起来，坚持走群众路线，才能更好的推动河北高速服务区工作再上一个新的台阶！