酒店专业技能培训体会

    酒店专业技能培训体会提要：服务工作是由许许多多小事构成的，看似平凡，却又不平凡。全心全意地为每位宾客服务 ，从客人的快乐中寻找自身的价值和人生的乐趣

    源自建筑资料

    酒店专业技能培训体会

    战国时哲学家荀况曾说："积土成山，风土兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。"高尚的道德人格和道德品质，不是一夜之间能够养成的，它需要一个长期的积善过程。

    公司人力资源部与湖南省z技术学院联系，实现培训“送教上门”，这为我们员工提供了一个良好的学习平台。9月22日下午2点，商业技术学院的老师来我店授课，主讲的内容为职业道德，通过此次课程的学习，让我受益匪浅，感悟颇多。具体为以下几个方面：

    第一、始终为宾客提供热情、优质的服务。

    热心为客人服务 ，尽可能满足他们的合理要求，是员工热爱本职工作的具体表现。热心为客人服务也是酒店行业的基本精神，是优质服务之的根本。

    第二、加强企业责任心与道德义务感。

    服务工作是由许许多多小事构成的，看似平凡，却又不平凡。全心全意地为每位宾客服务 ，从客人的快乐中寻找自身的价值和人生的乐趣，这便需要我们树立强烈的企业责任感和道德义务感。只有如此，我们的工作才会更加的出色，我们的人生价值的光芒才会更加闪耀。

    第三、始终坚持诚实守信的基本准则。

    诚实守信是一个人在社会中安身立命的根本，无论我们从事何种职业，都需做到讲真话、讲信用、讲信誉，诚实守信虽只有简单的四个字，说起来容易，但做起来难。各位员工都应该从平时的小事做起，逐渐培养这种良好的道德品格。

    此次培训在z员工热烈的掌声中圆满落下帷幕。它加强了员工的自身修道，提高了为群众服务的本领，激发了员工工作的积极主动性，充分发挥了螺丝钉的作用。相信通过员工的不断积累，z一定能形成更加良好的企业道德风尚。

    源自建筑资料