巾帼文明岗创建活动汇报

    巾帼文明岗创建活动汇报提要：我们在创建中将服务文化贯穿于整个工作，一方面由女宣传员杨婷负责开辟班组看板管理，将看板作为宣传主题教育材料的载体，并通过这一载体宣传好企业的方针目标把班组动态、阶段工作、学习内容

    源自房地产资料

    巾帼文明岗创建活动汇报

    班组概况：

    上海z（集团）有限责任公司上海z储运公司原料物流二部保管二组是一个拥有14人的综合性生产一线班组，其中女性职工8名占班组人数的57%。班组主要承担公司对外省市烟丝、辅料的发运工作和部门近1/3的烟叶吞吐、养护等工作。今年在上海市经信系统巾帼文明岗创建活动中，班组紧紧围绕“九个一”的创建工作为重点，本着“团结、奋进、求实、创新”的理念，乘着新一轮“巾帼文明岗”活动之东风，着力打造一支“理念更新、素质更高、业绩更优”、各方面起引领作用的女职工团队。在上下齐心、和谐共进的氛围中，在全体组员的共同努力下，我组撷取了丰硕的成果。现将工作汇报如下：

    一、完善活动计划，为创建工作提供有力保障

    我们按照《关于开展上海市巾帼文明岗创建活动通知》总体要求，结合企业的方针目标和部门的重点工作，确立了由班组长归艾平、班组宣传委员杨婷担任正副组长，专人负责的创建小组，做到有目标、有措施、有特点。在创建中我们围绕“四个结合”，即将创建活动与重点工作相结合；将创建活动与基础工作相结合；将创建工作与海烟服务文化相结合及将创建工作与深度关怀相结合。以次为契机，全面提升女职工素养，提升女职工对企业的贡献度，当好“半边天”。在确立“巾帼文明岗”活动中，班组特意召开一次动员会，得到了公司各级领导的高度重视和班组男职工的大力支持。通过本次动员会，使班组中的每位组员充分认识了“巾帼文明岗”创建工作的重要意义，明确参与创建的要求和步骤。

    二、以创建活动实践为载体，全面提升班组服务水平

    作为一个z集团“50强”创建班组,多年来我们不断提升班组管理水平,不断完善班组内部管理,不断完善班组服务质量，使班组对外服务形象显着增强，这些离不开班组长归艾平的引领和管理，离不开班组全体女职工忘我的付出，离不开班组全体女职工对维护企业形象的使命感和责任感。

    1、创建活动与重点工作相结合，营造良好氛围。

    今年公司的重点工作是建设现代工业物流，落脚点在清洁仓间建设上，班组将清洁仓间建设和创建工作相结合做到有的放矢。一是开展以“懂技术、精业务、爱岗位、能奉献”为主题的班组小型劳动竞赛活动，营造一手抓责任一手抓胜任的生产氛围，抓责任就是要求管好自己的责任区域；抓胜任就是要求职工胜任岗位工作。通过“劳动竞赛”等活动，在班组中营造了“比学赶超”的良好氛围，多名女职工在公司技术比武中取得了较好的名次为班组争得荣誉。我们又开展了5S“三定两具”管理，做到现场作业规范，环境文明有序。使“5S”管理在班组区域内逐步形成“操作流程化、作业标准化、过程规范化”。班组女职工赵学芬在该工作中脱颖而出，工具房整理的相当干净，被评为当季的“季度之星”。同时，我们结合重点开展QC攻关活动，加强红双喜运营过程控制，着手提高运营防差错能力，班组中的5名女职主要负责数据分析、现场调研、制定方案等工作，她们大胆实践、用于创新，并制定了“红双喜烟丝及辅料进出存流程，烟丝及辅料识别流程，烟丝及辅料装卸流程，确保辅料发运质量准确率100％。

    2、创建活动与基础建设相结合，提升女职工工作水平。

    我们班组围绕企业“十二五”期间发展理念，公司现代工业物流企业打造，将创建工作与基础工作相结合，开展了如下活动：一是由女职工牵头开展了“职业自觉、现场主动”专题交流会，学习了公司女性先进个人朱丽华同志的“千笔业务无差错”的先进事迹报告，对标学习先进，激发了组员特别是女性职工的工作热情，使其更积极地投入到工作中去。截止到目前为止，我们班组完成烟叶及辅料吞吐量16965.799吨，其中女职工赵雪芬和朱佩燕完成吞吐量8843.6吨，占班组吞吐量的52.12%，充分体现出了女职工的风采。二是围绕“安全质量”、“储存质量”开展全员性“我为企业提一议”合理化建议活动，使合理化建议来自于生产现场、问题解决于过程、成果应用于生产现场，做到立足实际，适应需要。比如，由于业务量增大，为了缓解库存压力，有一位女职工徐烨提出在货跺单边增加16箱烟箱，该条合理化建议得到了公司的认可，现在部门实施。又如发往南洋54号红双喜烟丝装箱发现有破箱现象，一名女职工印蕾提议改变原有的装箱方式，经过试验可行现已经在班组推广。三是开展了先进操作法总结活动，在班组中共收到了5条先进操作法，其中女职工归艾平总结出的清洁生产“四勤”法（即：眼勤-注意观察烟叶质量、手勤-仓间环境清洁到位、脚勤-加强烟叶养护质量、脑勤-积极动脑加强学习），已在班组业务工作中得到了推广，引领组员现场主动，职业自觉。

    3、创建活动与海烟服务文化相结合，打造“海烟服务”品牌。

    我们在创建中将服务文化贯穿于整个工作，一方面由女宣传员杨婷负责开辟班组看板管理，将看板作为宣传主题教育材料的载体，并通过这一载体宣传好企业的方针目标把班组动态、阶段工作、学习内容、企业文化等传授到每个组员确保信息流通。另一方面，我们开辟了“女职工实践平台”，给她们 “搭台子”、“压担子”，每个月让女职工当一回小老师，通过征集服务小故事，寻找服务案例，潜移默化的将海烟服务文化传播到职工的心中。通过该平台女职工自身综

www.fangchanshe.com 合素质在不断提高，率先在班组内确立对外服务承诺，即：迅速的人员到位，确保车辆到库“零”等待；娴熟的装卸服务，确保烟箱发运 “零”损坏；清晰的手续交接，确保单货相符“零”误差，用自己的实际行动践行海烟服务品牌。

    4、创建活动与深度关怀相结合，打造巾帼和谐班组。

    班组通过学习和理解“双维护”，延伸出“三护”来关怀职工生活。一是维护组员各项权益。使组员有知情权、表达权、监督www.fangchanshe.com权。新员工陆晓骏刚进班组，虽经过新员工培训，但到岗后对企业情况还不是很了解，他的师傅赵学芬手把手的进行指导，使他在最短的时间内掌握。二是关护组员业余生活。我们成立了“爱心关怀互助会”由女班长归艾平担任会长，深度关心组员8小时后的家庭生活情况，截止到目前为3位组员提供了帮助。三是爱护组员身心健康。班组女职工朱佩燕是班组的情绪疏导员，她为人热心处理事情冷静果断，经常为组员做好矛盾调解和压力缓解工作，从“听听唠叨，出出主意”等小事着手，一点一滴提升班组的凝聚力。

    三、自查与监督相结合，确保创建工作顺利进行

    班组承担着部门红双喜烟丝及辅料发往外地加工的任务。红双喜烟丝及辅料发往外地加工，是一项品种多、批号杂、装运要求高，有时来货信息较为滞后的工作，给班组烟丝发运带来了一定的困难。为此，我们加强自查力度，加强调研。不仅如此我们还加强与上级相关部门和兄弟部门沟通，加强发运信息的及时沟通与反馈，及时了解客户需求，接受服务对象评议，改进存在不足。

    通过全班组上下齐力，团结一致的不懈努力，我组在创建“巾帼文明岗”的活动中，充分发挥了精神文明建设的重要作用，在创建服务中体现了高度的职业精神。引领了班组女职工在岗位上“比思想、比学习、比业绩、比责任”，在企业新一轮发展中展示了女职工风采，进一步激励了广大女职工发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，为集团“中华”品牌“百万千亿”工程和储运现代工业物流建设做出了新贡献。