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党校值班工作规范提要:来电处理。接听电话要使用文明用语。接咨询电话,应问明对方单位、姓名或姓氏、身份、咨询事项等情况,然后区别情况给予答复
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党校值班工作规范
一、来电处理。接听电话要使用文明用语。接咨询电话,应问明对方单位、姓名或姓氏、身份、咨询事项等情况,然后区别情况给予答复。自己答复不了的,向主任报告,按主任意见做相应处理。接电话通知,要详细记录来电单位、来电人、来电时间和通知内容。不需主任签批的,按通知要求处理;需主任签批的,由主任签批后,按规定程序处理。
二、来人来访接待。来人来访,以礼相待,问清事由,陌生人来访,还要问清姓名、单位、身份,之后做相应处理。
三、通知下达。须填写通知记录表,注明通知接收人,避免漏下通知及便于分清责任。
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