常见的企业质量管理专用名词（2）

    OHSAS18001的实施意义

    ·提升公司的企业形象。

    ·增强公司凝聚力。

    ·减少企业经营的职业安全卫生风险，达到企业永续经营。

    ·进行内部管理改善。

    ·避免职业安全卫生问题所造成的直接/间接损失。

    ·善尽企业的国际/社会责任。

    ·因应国际贸易的新潮流。

    OHSAS18000的标准简介

    1.建立管理体系来进行绩效控制

    ·采用PDCA循环

    ·预防为主、持续改进和动态管理

    ·遵守法规的要求贯穿体系始终

    ·适用于所有行业

    ·自愿原则

    2.《职业健康安全管理体系规范》组成我国《职业健康安全管理体系规范》与OHSMS18000的内容和结构基本相同，主要由三大部分组成：

    ·范围：规定使用于该指导性技术文件的组织愿望和界限（限制）

    ·术语：17个术语和定义

    ·OHSMS要素部分：五大功能块，每一功能块又由若干要素组成，共17个要素

    其中，职业健康安全管理体系标准组成包括：

    1 范围

    2 规范性引用文件

    3 术语和定义

    4 职业健康安全管理体系要素

    4．1 总要求

    4．2 职业健康安全方针

    4．3 策划

    4．4 实施和运行

    4．5 检查和纠正措施

    4．6 管理评审

    职业健康安全管理体系的精髓在于实施有效的危险源辨识、风险评价和风险控制，其运行过程如下图示：

    3. 职业安全卫生方针

    组织的高层管理者应制定职业安全卫生方针，方针应清楚地陈述职业安全卫生的总目标和提高职业安全绩效的承诺。

    9、什么是六西格玛（6sigma ） ？

    六西格玛 由 摩托罗拉-Motorola 而诞生，因 通用 电气而走红。

    六西格玛不是秘密社团，不是标语口号，不是陈词滥调，它是帮助我们关注开发并提供近乎完美的产品和服务的高度制度化的程序。

    西格玛是一个统计学术语，用来衡量一个既定流程偏离完美状态的程度。“西格玛”的核心思想是，如果能测量一个流程中存在多少缺陷，你就能系统地找出避免缺陷的方法并尽可能地达到“零缺陷”，达到六西格玛的水平表明一个流程中出现缺陷的几率为百万分之三点四。

    六西格玛正在成为世界级公司的基本哲学，因为它用丰硕的业绩证明了自己的魅力，六西格玛也是孕育21世纪领导人的温床，受过六西格玛系统培训的人很容易获取高层领导的职位，这已是普遍现象。

    六西格玛最忠实的倡导者杰克·韦尔奇说：“我们过去相信，现在更加相信，任何事物都有无限的改进空间。但是过去没有一套方法或原则可以帮助我们来实现它，现在有了，那就是六西格玛质量体系及其学习、分享和永远令人兴奋的文化。”

    10、5S和ISO9000的关系。

    “

www.fangchanshe.com 5S 管理”是起源于日本的一种比较优秀的质量管理方法，目前在亚洲企业中较为流行。近年来，随着越来越多的日资、港资及台资企业的进入，“5S管理”逐渐被国人所了解，并在国内部份企业中开花结果。笔者在ISO9000的咨询实践中，有幸参与了数家企业的5S推行工作。

    1. “5S管理”简介

    “5S管理”的思路非常简单朴素，它针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。

    5S分别是日文的第一个字母，它们的含义是：

    清理（Seiri）：把工作场所内不要的东西坚决清理掉。

    整理(Seiton)：使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识。杜绝乱堆乱放、产品混淆、该找的东西找不到等无序现象的出现。

    清洁(Seiso)：使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始终保持清洁的状态。

    维持(Seiketsu)：养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。

    素养(Shitshke)：树立讲文明、积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。

    企业推行5S管理，是指从上述五个方面进行整顿，训练员工，强化文明生产的观念，使得企业中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合5S精神的要求。

    2. 将5S作为实施ISO9000的辅助方法

    既然推行5S管理有诸多优点，可否将其应用在实施ISO9000的企业中呢。笔者认为，将5S管理作为实施ISO9000的辅助方法，导入实施 ISO9000的企业中，可以对ISO9000的实施起到较好的促进作用，是一种很值得推广的方式。笔者在ISO9000咨询过程中深切地体会到将5S导入企业的好处。

    其一，带动企业整体氛围。企业实施ISO9000，需要营造一种“人人积极参与，事事符合规则”的良好氛围。这往往也是 ISO9000咨询工作的重点及难点。推行5S可以起到上述作用。这是因为，5S各要素所提出的要求都与员工的日常行为息息相关，相对来说比较容易获得共鸣，而且执行起来难度也不大，有利于调动员工的参与感及成就感，从而更容易带动企业的整体氛围。

    其二，体现效果，增强信心。大家知道，实施ISO9000的效果是长期性的，其效果得以体现需要有一定的潜伏期。而现场管理的效果是立竿见影的。在推行ISO9000的过程中导入5S，可以通过在短期内获得良好的现场管理效果来增强企业上下的信心。

    其三，落实5S精神是提升品质的必要途径。5S倡导从小事做起，做每件事情都要讲究，而产品质量正是与产品相关各项工作质量的总和，如果每位员工都养成做事讲究的习惯，产品质量自然没有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，没有好的做事风格作保障，产品质量也不一定能够得到很大提升。

    3. 如何在实施ISO9000的企业中推行5S

    一般来说，推行5S的步骤为：

    确定推行组织。这是成败的关键所在。任何一项需要大面积开展的工作，都需要有专人负责组织开展，推行5S也绝不例外。实施ISO9000的企业内通常会有一个类似于ISO9000领导小组的机构，没有特殊情况的话，给该机构赋予推行5S的职能比较恰当。

    制订激励措施。激励措施是推动工作的发动机，实施ISO9000的企业往往会有相应的激励措施出台，可以在制订该措施时纳入有关5S的激励内容。

    制订适合本企业的5S指导性文件。按照ISO9000的精神，文件是企业内部的“法律”，有了明确的书面文件，员工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企业实施ISO9000一样，推行5S也要编制相应的文件，这些文件可列入ISO9000质量体系文件的第三层文件范畴中。

    培训、宣传。培训的对象是全体员工，主要内容是5S基本知识，以及本企业的5S指导性文件。宣传是起潜移默化的作用，旨在从根本上提升员工的5S意识。本阶段可与实施ISO9000的文宣阶段结合起来进行。

    全面执行5S。这是推行5S的实质性阶段。每位员工的不良习惯能否得到改变，能否在企业中建立一个良好的5S工作风气，在这个阶段得以体现。本阶段可与ISO9000质量体系运行阶段结合起来进行。

    监督检查。这个阶段的目的是通过不断监督，使本企业的5S执行文件在每位员工心中打下“深刻的烙印”，并最终形成个人做事的习惯。本阶段可以与ISO9000质量体系中的内部质量审核活动结合起来进行。

    由上可见，在实施ISO9000的企业中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有资源及过程，又可以对ISO9000的实施起到良好的促进作用，是一项事半功倍的工作，值得我们去推广。

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