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机场要客接待室主任工作说明书

时间:02-01 17:51:17 浏览:6550来源:http://www.fangchanshe.com  管理知识大全

    (一)本岗位工作考核的内容

    1、德:良好的职业道德修养,敬业爱岗,忠于职守。

    2、能:(1)业务能力:1服务行业专业知识和实际运用能力;2、日常行政管理能力和处理突发事件的能力;3、公关和协调能力。(2)管理水平:具有一般的计划、组织、控制和决策能力。

    3、勤:出勤率达到98%。

    4、绩:(1)是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务;(2)是否能够实现计划规定的经济管理目标;(3)、各业务组的工作状况有无改善,工作绩效有无提高;(4)、对整个机场的服务工作影响程度。

    (二)本岗位工作从时间角度考核要求

    1、定期听取本部门人员的工作汇报。

    2、每月向要客部经理提交书面工作报告2次。

    3、根据工作进展情况,随时向要客部经理提出合理化意见和建议。

    4、每年年初,制定全年工作计划,年末根据工作完成的实际情况,向上级作述职报告。

    (三)考核结果的分析和反馈

    由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析,以保证考核结果的真实性,并将考核结果与同期指标和工作要求相比较,及时将分析结果反馈给本人。

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