机关物业管理工作总结

    山东省通信管理局位于济南市经十一路40号,建筑面积16000平方米(含宿舍),山东**物业公司于2002年元月份进驻,主要担负办公楼的公共区域的卫生、配电室、机房、相关设备及公共设施的维护和安全消防工作。

    一年多来在公司领导下,各职能部门的管理和指导下,本项目建立了各项规章制度,规范了员工的行为,以物业管理示范大厦标准为目标,具体做了以下工作:

    一、建立各项规章制度,使各岗位有章可循;并制定了各岗位工作标准及职责要求,通过组织员工学习,使每个员工都熟悉各项工作的标准职责。认真执行“四个阶段”的工作过程,管理服务工作形成程序化、制度化;根据各岗位实际情况制定了质量检查标准;建立了自查、互查、专查的质量保证体系,并完善了岗位考核制度。

    二、制定项目部各种会议制度,贯彻落实公司各种会议精神,讨论项目部工作计划及工作目标。对各阶段的工作进行安排检查,了解各项工作的落实情况,解决工作中出现的难点问题。

    三、对物业管理技术人员定期进行培训,并保证了技术人员都持证上岗。对全体员工按计划进行岗位培训及行为规范教育,提高了员工的素质。建立了各种设备、设施档案资料及各部门的基础档案,并分类成册保管,保证了相关资料的查阅方便。

    四、建立24小时值班制度,建立服务电话,随进接受业主对物业的管理及提供优质的服务。

    五、定期进行安全教育和安全检查,制定安全保护措施,坚持夜间查岗制度,确保项目的安全,为业主创造一种安全、祥和的环境氛围。

    六、适时组织质量分析会和技术研讨会,研究和解决物业管理出现的质量和工程在项目中存在的“常见病、多发病”及技术疑难问题。不断提高管理水平和维修水平,也解决了一些工程遗留问题及技术难度比较大的问题,受到业主的好评。

    七、对消防监控进行24小时值班,定期检查消防设施,发现问题及时维修,保证设备完好并随时启用,定期进行消防法规及消防知识的学习教育,明确各区域防火责任人。

    八、制定设备安全运行岗位责任制,建立了维修档案管理制度和寻视制度。对管辖的公共设施设备按时检查,发现问题及时报修,保证供暖和供冷设备运转正常。各公共设施无损坏,管道阀门无“跑冒滴漏”现象。

    九、制定设备、工具管理办法。按时对设备进行保养,保证设备完好,尽量延常其使用寿命。对工具合理使用,制定了物料消耗定额,尽量降低物料消耗,增收节支,完成公司下达的经营目标。

    十、定期召开员工座谈会,深入开展思想工作,关心爱护员工,做员工的贴心人,不断增强企业的凝聚力和向心力。

    十一、经常拜访业主,征求其对物业的管理意见和建议,并积极组织整改,及时向业主反馈整改处理结果。让业主感到满意,建立维修承诺制度,整修及时率保证达到100%。

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www.fangchanshe.com nbsp; 一年多的工作虽取得一定的成绩,但也存在着许多不足之处。例如管理有漏洞,考核力度不够等……但项目部有信心,有能力把工作做好。项目部全体员工一定会努力工作,创造条件,争取早日加入到物业管理示范大厦行列。

                                            山东**物业管理有限公司
                                             山东省通信管理局项目
                                                 二00三年六月