广泓地产中秋活动工作总结

xx地产2009年中秋系列活动工作总结
企业文化部于09年9月30日在xx花园、xx华庭举办了庆国庆迎中秋"玩转金秋"中秋游园会,于09年10月2日在xx廷举办了以"携手xx情,共度金秋夜"为主题的中秋晚会。
本次活动主要是为了丰富小区生活,为业主营造一个温馨、和谐的小区环境,提高xx地产属下项目的居住氛围,打造社区文化。根据现场情况来看,30日晚上举办的游园会由于受到反复的天气情况影响,虽然活动气氛热烈,但是参与度不高,因此"玩转金秋"的目的只达到了一半。相对来说,xx廷的中秋晚会,现场气氛十分热烈,业主参加游戏的积极性十分高涨,之前设定的与业主"携手xx情,共度金秋夜"的目的是达到了的。
这一次中秋系列活动筹划已久,活动方案在8月底已经提交总经办审核,并在9月全面开展筹备工作,活动时间紧扣国庆中秋假期,受到各小区业主的热烈欢迎,并且给予好评,四场活动共派出约1500份礼品。从活动整体情况上看:

一、宣传方式
本次活动通过喷画、业主信息平台、公告栏宣传单、《xx资讯》等方式在小区内进行宣传,确保小区业主可以及时收到中秋活动通告。由活动现场业主参与情况来看,本次活动的前期宣传基本上是成功的。
在活动后期宣传方面,只针对本次活动情况在《xx资讯》和网站上作了新闻报道,并没有对活动进行深一步的渲染。而且本次活动由于受到阴雨天气影响,而且紧接一个国庆假期,因此并没有邀请任何媒体进行采访报道,错失了一个宣扬xx品牌的机会。

二、活动计划性
本次活动是xx地产09年下半年社区文化活动之一,在单个活动和企业总体发展方向、年度规划上偏差不大。四场活动基本上按照前期计划进行,从物料的准备、运输到人员的安排,都与计划出入不大。
但是,(来自:www.fangchanshe.com)30日晚上由于遇到阴雨天气,xx花园的活动场所临时进行了更换。xx花园的游园会场地在当天下午布场的时候已经安放进会所,避免受到雨天的影响,事实证明这个决定是正确的。当天晚上,xx花园的游园会提前开始,由于是室内场地,业主参加活动的热情并没有受到天气的影响。而x居的场地是在活动临开始前半个小时才决定更换的,由四期文化广场换到五期综合楼乒乓球室,同时安排工作人员在广场内作为向导指引业主前往新的活动地点,并通过业主信息平台发送活动地点更换通知。由于处理及时,现场工作人员配合得当,活动也并没有受到很大的影响。
至于xx华庭的游园活动,一切按照原计划进行。由于是户外场地,受到天气的影响,活动气氛虽然很热烈,但是参加活动的业主并没有预期中多,活动结束时,礼品也并未全部派发出去。

三、活动执行力
企业文化部在筹备阶段便通过筹备会议将活动的详细情况介绍给营销系统、物业系统、行政部等相关工作负责人,要求负责人做好传达工作,并且也提供了详细的活动流程、工作人员安排等资料。
根据活动当天工作人员的工作情况

www.fangchanshe.com 来看,各相关负责人的统筹、传达工作比较到位,但是还存在少数工作人员不清楚活动流程、不熟悉工作任务等情况。各小区统筹人员针对这个情况临时做了工作说明,因此并没有对活动造成很大的影响。

四、各部门配合
本次游园活动由于是三个小区同时进行,牵涉到的部门、人员甚广,因此各部门单位的配合成为本次活动成败的关键。
活动过程中得到物业系统、营销系统和行政部、财务部等公司各部门的大力支持与配合,致使本次活动能够顺利完成。

五、活动后续总结
活动结束后,并没有召集相关负责人召开工作总结会议,而且也没有要求各小区统筹人员提交关于本次活动的工作总结,(来自:www.fangchanshe.com)因此无法很详细地从公司自身检讨本次活动的得与失。客服部门也没有在活动结束后对业主进行相关回访,因此也无法在第一时间获取业主对本次活动的意见建议。
总体来讲,本次活动是顺利完成了,但是为规避重复出现不良情况,保障各项活动顺利进行,建议今后每项活动都具备以下几个要素:
1、利用便民日、客服信息等渠道收集业主意见建议;
2、周密的计划;
3、密切的配合;
4、准确的执行;
5、活动结束后客观的总结和回访。
与此同时,由于xx地产大部分社区活动都是利用露天场地,因此对天气情况的密切注意显得十分重要。
再者,考虑地产公司及物业管理服务公司的长远发展,建议社区活动应由地产公司企业文化部根据客服组收集的业主意见、节令等信息制定年度、季度活动计划,由物业公司根据计划实施筹办活动。企业文化部应该尽快让物业公司了解活动流程、细节,逐步将社区活动主办权转移到物业公司手上。