酒店物业部工作总结

    2012年酒店物业部工作总结提要：2012年工作：针对物业工作存在问题，加强管理，树立为客户服务的思想，转变观念把被动变为主动，与其他部门配合

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    2012年酒店物业部工作总结

    跌宕的2012年已悄然的离去，我们充满信心地迎来2013年。值此辞旧迎新之际，我们回顾总结过去这一年的工作、成绩、经验及不足。在新的一年里努力再创佳绩。物业部去年在人员相当紧张的情况下，在集团的正确领导大力支持下，通过不断的协调、沟通、上下一致，齐心协力，完成了酒店后勤保障工作以及外围出租房的任务和指标。

    一、2012年房屋出租收费情况：

    出租地

    年收入（元）

    朝阳门：

    2212260.6

    宣武门：

    899824.72

    天坛七天：

    3499999.92

    通州泰仕登：

    2000000

    通州平房：

    120050

    大 兴：

    2879617

    合 计：

    11611752.24

    二、物业管理做到心中有数，据据市场情况调整房屋价格，做到该修就修，该换就换。积极配合酒店装修工程。把配电室的电路全部调整，做到既不超负荷又让酒店正常运转，用电功率因数始终保证在0.95至0.98之间，大大降低了无功损耗。整个院内的消防、环保，做了大量细致的工作，验收时达到了合格标准，每个员工做到尽职尽责、积极巡视，出现问题及时解决，使公司财产未受到损失。

    三、安全保卫工作配合学习北京市公安消防总队，和东城区防火安全委员会文件内容，做好今冬明春火灾的防控工作，制定适合本酒店性质的各项应急预案，有效预防火灾事故的发生确保重要季节以及马上临近春节的消防安全工作，配合消防总队的检查，做到有事及时发现，及时处理，不隐瞒。今年下半年对部分消防设施进行了调整、更新，淘汰一批诱导灯、应急灯，并请施工单位对消控线路、探头进行了系统检查、修理、清洁、增添，使消防功能保持在良好的工作状态。平时时刻不忘教育保安、门卫安全注意加强巡回检查次数，发现不良情况和及时汇报。消防监控人员做到专业培训持证上岗，上班时间不做无关工作之事。从而，确保酒店正常运行和财产安全以及客人的安全。

    四、工程部基本完成上级交给的任务，对酒店的中央空调机组进行大修，完成主楼的热水管线改造；配合项目部完成施工遗留问题；配合A座施工队施工改造，有问题及时向有关部门反映问题及时予以改善，避免了因施工不到位而引起的使用问题；附楼热水管老化经常爆裂，基本每月不少于四次，工程部及时予以维修、恢复，避免了因设备问题导致酒店不能正常运转。以及对酒店内设备进行维护保养，对老、旧、损坏和存在安全隐患的设备设施进行及时的更换和修理，定期进行设备保养；使酒店能正常运转。严格控制设备的运行，力求节能降耗；在节能方面，今年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，以及环境的要求，以达到节能降耗的目的。但是由于专业人员不足，技术能力较低，在2012年对存在的问题加强业务技能培训，请进专业人员从而取长补短，把工程部工作做的更好。

    五、员工食堂做到分工明确，任务责任到个人。根据市场行情变化，对采购物品进行更变，使成本降低到最小。统一着装、统一工牌上岗工作，高度重视食品卫生，统一卫生健康检查，对有传染病的人员严禁进食堂工作。 制约食堂内部人员对食品随意吃的行为。高度重视安全，一年中，没有发生任何大小事故。目前还担任着做经理餐的任务，不求最好，只求更好。

    六、保洁部编制及工作模式的及时修订，对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。对酒店公共区域卫生日常维护工作，对员工宿舍；员工餐厅；3号楼出租房；员工男女浴室进行日常维护及地面冲洗工作，垃圾房担负着酒店的垃圾分类与清运工作，并能每天保持当天的垃圾当天清运。在"本色清洁"方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果。

    七、库房加强了本部门职员的培训学习,真正掌握了物料进、出、存的工作流程,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用,使其仓库管理工作得到了有效的改进。严格执行公司仓库保管制度，防止收发产品差错出现。入库及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。

    八、物业由于管理比较分散，做到了经常巡视，及时排查隐患，加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理，特别是对外租户的安全用电问题实行严格的

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    2012年工作：针对物业工作存在问题，加强管理，树立为客户服务的思想，转变观念把被动变为主动，与其他部门配合，完成公司交给的各项任务。2013年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

    物业部

    2012年12月31日