运管政务大厅所长接待日制度

    运管政务大厅所长接待日制度提要：对来访群众提出的要求和问题，能当场答复解决的应当当场答复解决；按法定程序不能现场答复的，由接待所长批转下发督办卡，限时办理

    运管政务大厅所长接待日制度

    为进一步拓宽运管部门与广大企业的联系渠道，完善运管信访工作的机制，转变工作作风，增强服务意识，提高办事效率，切切实实为群众办实事、解难事，建立所长接待日制度。

    一、接待时间：每月二十五日（如遇到节假日往后顺延至正常工作日第一天）。

    二、接待地点：郊区运管所政务大厅

    三、接待人员：

    接待工作由所办公室统一安排，原则上由分管信访工作的所领导负责接待，客运、站场、货运、维修、驾校、稽查等科室负责人参加。

    四、接待事项：

    1、对运管工作提出建设性意见、建议的；

    2、对运管工作人员的职务行为提出异议，或者反应其有关情况，提出意见、建议的；

    3、涉及来访者合法权益受到严重侵害的事项；

    4、接受广大经营业户对违反法律、法规案件举报。

    五、接待要求：

    1、对来访群众提出的要求和问题，能当场答复解决的应当当场答复解决；按法定程序不能现场答复的，由接待所长批转下发督办卡，限时办理；

    2、各相关科室要积极配合参加，接待人员要热情接待来访者，耐心宣传法律、法规及相关政策，及时答复，并做好来访人员的思想工作，努力让来访办事的人员满意而归；

    3、接待完结后，所办公室将接待情况汇总报所领导。