质量管理小组活动管理办法

    质量管理小组活动管理办法提要：质量管理部负责整理QC小组成果活动报告，根据报告内容进行分类质量管理小组（QC小组）指在生产或工作岗位上从事各种工作的员工，围绕公司的方针目标和现场存的问题，以改进质量、降低成本

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    质量管理小组活动管理办法

    第一章 总则

    第一条 为提高员工的素质，发挥员工的积极性和创造性，改进工作质量、产品质量，降低成本，提高经济效益，形成良好的工作氛围，特制定本办法。

    第二条 适用于公司全体员工围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法开展的活动。

    第三条 质量管理小组（QC小组）指在生产或工作岗位上从事各种工作的员工，围绕公司的方针目标和现场存的问题，以改进质量、降低成本、提高经济效益和员工的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的组织。

    第二章 职责

    第四条 为加强对质量小组活动的管理，并确保质量管理小组活动的顺利开展，各部门的职责如下：

    一、总经理负责对优秀QC小组进行表彰。

    二、管理者代表负责组织进行QC小组的评比。

    三、质量管理部

    （一）负责组织小组的组建、登记注册、活动开展和成果审核、发表、交流及总结表彰等项工作。

    （二）负责公司QC小组活动的日常管理；负责对QC小组活动进行指导，负责对各部门开展的QC小组活动进行监督、检查。

    （三）认真总结公司QC小组活动成果及经验，积极组织小组代表参加各级成果发表、经验交流或有关活动，并择优向上级主管部门推荐。

    四、财务部负责为QC小组成果发表、经验交流、总结表彰等活动提供资金支持。

    五、各部门负责组织本部门开展QC小组活动，并提供开展活动所需的资源。

    第三章 小组类型

    第五条 根据工作性质和内容的不同，QC小组活动分为三种类型：

    一、现场型：主要以班组、工艺、现场员工为主组成，以稳定工艺，改进产品质量，降低成本，提高质量为目的；

    二、攻关型：一般由管理人员、技术人员和员工三结合组成，以解决有一定难度的质量关键问题为目的，包括但不限于下列项目：

    （一）市场急需的、有一定市场容量、具有一定技术基础，开发时间短的新产品开发；

    （二）市场前景好，时间紧，前期资金投入不多的新产品、新技术开发项目；

    （三）现存在产品质量问题，急需技术研究解决的项目；

    （四）为稳定产品质量，降低生产成www.fangchanshe.com本，投资规模不大的技术研究项目；

    （五）为规模化生产进行的新工艺、新技术的前期研究项目。

    攻关型课题由科技部组织立项，纳入科研项目管理，按科研程序开展活动。

    三、管理型：以管理人员为主组成，以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的。

    第四章 小组组建

    第六条 QC小组的成员组成

    为了便于活动，小组人员不宜过多，一般为3～10人较合适。要求小组成员要牢固树立“质量第一”的思想，努力学习全面质量管理基本知识和其他现代管理方法，熟悉本岗位的技术标准和工艺规程，具有一定的专业知识和技术水平，并能积极参加活动。

    QC小组组长一般由全体组员选举产生，也可在成员同意的前提下，由行政领导提名。对于自愿结合的班组QC小组，组长通常由小组的发起人担任。QC小组组长应是全面质量管理的热心人，事业心强，技术水平和思维能力较高，能善于团结周围员工，发挥集体智慧，掌握了全面质量管理的基本知识和常用数理统计方法，并有一定组织活动的能力。组长的职责和义务是：组织领导、指导推进、协调联络、日常管理；组员的职责是：服从组长的统一领导；与组长、与组员密切配合，圆满的完成课题任务。

    第七条 QC小组组建以后，应立即报质量管理部登记注册。质量管理部对小组的活动进行日常管理和指导。

    第五章 活动程序

    第八条 QC小组活动应以讲求实效、生动活泼，发扬求实、创新、协作、奉献的精神，不断学习借鉴、消化吸收质量管理先进经验，努力做到专业技术和管理技术相结合。QC小组组建以后，应从选择课题开始，按照PDCA循环开展活动，要运用全面质量管理的理论，恰当应用QC新、老七种工具、数理统计和其它科学方法分析问题、解决问题。做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查、总结，以求课题目标的实现与巩固。具体按下图程序执行。组建以后，从选择课题开始，开展活动。活动的具体程序如下：

    阶段 步骤 内容

    一、选题。QC小组活动课题选择，一般应：根据公司生产经营方针目标和中心工作；根据现场存在的薄弱环节；根据客户的需要确定，可包括10方面：提高质量；降低成本；设备管理；贵金属管理；提高工效，量化管理；新品开发，技术改造；安全生产；改善工作环境；提高顾客满意率；加强内部管理。

    二、确定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。

    QC小组确定课题后，应先经所在部门同意，再报质量管理部，办理课题注册登记手续，并填写课题登记表。

    三、调查现状。为了解课题的目前状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具(如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图等)，进行数据的收集整理。

    四、分析原因。对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，集思广益，选用适当的QC工具(如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等)，进行分析，找出问题的原因。

    五、找出主要原因。经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因

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    。在寻找主要原因时，可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。

    六、制定措施。主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。

    七、实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时研究、调查措施计划，以达到活动目标。

    八、检查效果。措施实施后，应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作；如果没有达到预定目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。

    九、制定巩固措施。达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固，小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经质量管理部组织审定后纳入公司企业有关标准或文件中。如果课题的内容只涉及本班组，可通过形成班组制度的形式加以巩固。

    十、分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个PDCA循环。这时候，应对遗留问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题，进入新的PDCA循环。

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