兰州市关于印发兰州市物业服务企业量化考核办法的通知(2014)

兰州市关于印发兰州市物业服务企业量化考核办法的通知(2014)提要：经行业主管部门调查确认，管理服务工作不到位的。其中：对物业共用部位共用设施设备维修不及时、不作为，造成长时间停水

来源于www.fangchanshe.com

　　兰州市物业管理办公室关于印发《兰州市物业服务企业量化考核办法》的通知

　　兰州市住房保障和房地产管理局

　　各区（县）、街道物业主管部门：

　　为了规范物业管理活动行为，维护业主和物业企业的合法权益，营造健康有序的物业管理市场环境，推动物业管理行业健康发展，加大对物业企业的监管和考核力度，现将《兰州市物业服务企业量化考核办法》印发给你们，请认真抓好落实。

　　兰州市物业管理办公室

　　2014年7月1日

　　为了营造健康有序的物业管理市场环境，维护业主和物业企业的合法权益，推动物业管理行业健康发展，建立物业企业量化考核机制，特制定本办法。

　　一、考核标准（总分12分）

　　1、对行业主管部门、价格主管部门、行业协会、街道社区下发通知未按规定时限落实的，每次扣2分；未按行业主管部门下达的整改通知书进行限期整改的，每次扣6分。

　　2、违反物业管理相关法律、法规、规范性文件规定的，每次扣4分；违反物业管理行业习惯做法，侵害业主利益的，每次扣2分。

　　3、在未向行业主管部门提出申请，并完善物业管理权更迭工作程序的情况下，突然停止物业管理服务工作，造成业主群体性事件的，每次扣8分。

　　4、经行业主管部门或行业协会调查确认，采取围标、串标、低成本报价等方式恶意竞争的，每次扣4分；与业主委员会串通，恶意解聘原物业企业的，每次扣6分。

　　5、经行业主管部门调查确认，为业主有效投诉的。其中：服务质量不达标的，每次扣2分，业主的合理诉求不落实的，扣2分，服务态度恶劣（打骂业主等过激行为）的，每次扣6分；未经业主大会业主委员会同意，侵占物业共用部位共用设施设备经营获益的，每次扣2分。

　　6、经行业主管部门调查确认，管理服务工作不到位的。其中：对物业共用部位共用设施设备维修不及时、不作为，造成长时间停水、停电、停暖、停梯、屋面漏水等，影响业主正常生活的，每次扣2分；对业主违章装修监管不力，造成危及建筑物结构安全的，每次扣4分，对装修中沙子水泥等建筑材料供应商管理不善，强买强卖，欺行霸市的，每次扣4分。

　　二、考核办法

　　1、对累计扣分达到4分的，行业主管部门将对企业法人或总经理进行为期3天的集中培训。

　　2、对累计扣分达到6分的，除对企业法人或总经理进行为期3天的集中培训、行业通报批评外，同时列入县区行业主管部门重点监管对象，企业资质审核周期缩短为6个月。

　　3、对累计扣分达到8分的，除对企业法人或总经理进行为期3天的集中培训、行业“黄牌”警告外，同时列入市级行业主管部门重点监管对象，企业资质审核周期缩短为3个月，一年内不得参加行业评优、物业项目投标和晋升企业资质等级。

　　4、对累计扣分达到12分的，将给予吊销企业资质处理。

　　5、本办法由物业企业注册地或物业项目所在地区（县）、街道物业主管部门负责量化考核，经市级物业主管部门审核确认后，将通过政府网站、行业短信平台、协会网站、新闻媒体每月发布一次。

　　三、本办法自2014年7月1日起实施。

来源于www.fangchanshe.com