美容院电话预约话术技巧大全

　　

在美容院的你，有没有总结过电话预约话术技巧性呢？如果没有，正好！这里为你准备好了，请笑纳哦......

1、姐，我们美容院实行预约全是为顾客好，您想我们整理档案，配料，仪器预热，打扫卫生啊都需要时间，如果您随机来了，花半个钟搞这些东西不是浪费您的时间，而且感觉也不好，我们是在替您省时间。如果您来了，床位满了或者您熟悉的美容师在忙，让您回去肯定不好又不礼貌。姐，打个电话，既省事又省心。姐，对于临时新来顾客，我们都不接待了。

2、姐，从服务的角度来说，预约会更好些。因为在您来之前，顾问就是仔细看您的档案，美容院的调配员可以配料，您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您，如果都堆在一起来，忙都忙不过来肯定没那么仔细认真，美容师服务也没有个稍微休息的时间，赶急赶忙的，很容易服务跟不上去，您想一个美容师如果连着服务几个顾客，力气能量等都跟不上，如果给别人做完身体类的项目，如排毒都没时间去做手操，带到您身上也不好。

3、姐，我们美容院今年为了解决去年顾客都是一起集中来，时间错不开，不可能做这个不做那个，哪个顾客都是手心手背，谁也得罪不起。从而服务质量跟不上去这种毛病，老板下了很大的决心来改变，一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了，我想，这样也好，规范一下，既给美容院的顾客节省时间，也让我们服务有保障，最多就是打个电话而已，您说是吗，姐？

4、姐，不要让我难做，这样老板会扣我工资。我会定时让前台联系您，有时候您忙，都忘了来美容院，还能起到提醒您的作用，而且，护理如果的计划，有延续的话，既有效果又能很好的放松与休息，不是一举两得，这样，您自己就可以灵活安排时间。

5、姐，我理解您，我就有机会多听一下您甜甜的声音了，其实这样也好啊，从您的角度来说，时间预计好了，免得在做护理时电话响，有人打扰，一门心思做护理。一二次就习惯了，我就是您的小闹钟，报喜鸟，及时给您预约。谢谢您配合我们的工作。

6、姐，我给您预约的是中午11:00一下午1:00，因为中午时间段来做效果好，从女性养生来讲，因为经络运行到心经，在这里边做边休息，效果就能出来，这样还能起到养经调血，气血畅通的作用。另外，我们美容院的预约全是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的，姐，除了帮您合理安排时间，这就是预约的另一大好处。

7、姐，我们皮肤护理除了用好产品之外，其实时间的掌控也是非常关键的，所以我们要做好时间安排，尤其像您这么忙！这样吧，为了达到更好的效果，9点这个时间您过来，不要大意啦，我会提前打电话给您的：姐，预约好啊，我们美容院会依据顾客的不同情况，做出不同的内务安排，像您睡眠质量不高，休息不好，我们就会提前二十分钟就点上薰衣草的，这样，为您营造一个好的美容环境。

8、姐，(二选一法)为了合理安排床位，保证顾客到店能及时做护理，前台在接预约电话时，一定要清楚店内的黄金时间段是留给顾客的，黄金位较紧张时，可以用二选一法让顾客改约到其他的时间：姐，对不起，王小组，您说的这个时间段，现在已经预约满了，您看今天中午12:00或下午2:00现在还有位置，您有时间过来做护理吗?

9、姐，(幸运的方法)如果顾客执意要黄金时间段来做护理，这时如果还有黄金位，可说：“这样吧，我帮您问一下店长，看她有没有什么办法，您稍等，我一会给您回电话，好吗?”姐，您真幸运，刚好有一个顾客临时有事，打来电话取消预约，您可以下午5点过来做护理了，同时提醒您，床位比较紧，我们会为您保留59钟的预约时间，如果您有时间上的变动，请提早打电话通知我们，好吗，丁小姐，下午5点见！

终端会或专家坐诊电话邀约标准话术

1、寒暄问好，学会感恩，向客户对我们工作支持表示感谢！并让她感觉被受重视的感觉。姐：您好啊！最近在忙什么呀？真的很感谢您一直以来对我们美容院的支持，也正是因为有您的支持，才使美容院发展得这么快！您对我们的支持最大！所以您将成为我们的特级VIP会员哦！(对比性)

2、说明我们是为了回报老客户，所以给您安排了一个专家级医生：姐，今天我打电话给您呢！是要恭喜您哦！现在您正式成为我们的特级VIP会员了！我们老板特从XX大学客座教授系签定有关协议，花重金聘请了几位妇科临床、两性心理临床教授，(专家教授的介绍：向客户说明会议的重要以及机会的难得，并邀请客户参加)：他是XX大学妇科临床医学客座教授和经络诊断学穴位权威专家。能通过左手l3个穴位，检测出体内的各种疾病、以及内分泌失调的原因。他还是第一军医大学生性临床心理学客座教授！姐！您的专家医生会来和您面对面的健康咨询，建立您的档案。

3、会议流程第一次邀约的话术：姐，您好！首先是要恭喜您哦！是这样的，我们家从开业到现在，真不易啊！这一切都离不开您对我们的支持哦！今年呢！我们把店里现有的几百个客人进行了筛选，选定48个客户评定为特级VlP会员，您是其中之一哦！所以我要恭喜您啊！说实在的姐！我特别在意您哦！我们教授现在时间还没定下来，到时给您电话哦！所以请您于本月12号到13号来美容院领取家庭医生凭证卡，还会有更多的惊喜等着您哦！

4、会议流程第二次邀约的话术：姐，您们的家庭医生现在已经确定这两天就会从美国来这里，他在这里的时间也只有2天，所以我们在几号在某地方订了一个房间，给我们所有特级VIP会员讲一堂有关妇科临床医学及两性心理学方面的课程，同时请携带您的有效证件复印件或照片一张过来登记档案，换取您专家级医生的联系方式：电话号码、微信号、QQ上网号、电子邮件号。您将会享有三年之内免费的家庭医生健康咨询，他会在24小时之内告诉您解决的方法。姐啊！到时您一定不能迟到哦！