女装店销售导购心得：在失败中积累经验之保持好心态与顾客交流

　　在不知不觉中我在在服装行业工作已经有4-5个月了，在这几个月里我学习了很多东西，也让我懂得了更多的知识。

　　随着工作的深入我在工作中也接触了许多的事物，也让我遇到了许多的问题，而这些经历更加重要的是让我学习到了更多的销售技巧，也让我的人生经过了磨练的历程。在海嘉仕工作这几个月里，我学到了许多，在遇到困难的时，我学会了从容不迫的去面对，在遇到挫折的时候，我学会了去坚强的的抬头，在通过每天的工作，让我学会了思考与总结，在被顾客误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，这些都是我在工作中所学到的知识，我希望在我以后的工作能更好的发挥，也感加的去完善自己，在失败中不断累积经验和吸取教训，在和同事们工做过程中学习她们的销售技巧，在沟通和交流过程中学习如何去体谅别人。

　　在之前的销售中由于对衣服的面料和销售技巧上都有所欠佳，在销售过程中不能很好的去克服顾客所提出的问题，以后我会在这方面多学习，现在我们每个月都有回去学习的机会，我也在学习中学到了更多我不懂的知识，让我在通过学习的过程中学到更多的销售技巧，也让我在学习上给我带来很大的帮助，以前自己总想着能卖衣服就行了，根本就不知道自己认为是很好的销售技巧其实是错误的，也不知道在销售上还有那么多的东西可以学习，我记得在之前回去学习的时候，我们的老师跟我们说过做销售有七大真言“胆大、心细、脸皮厚、这七大真言中我唯一没有做到的是脸皮厚，只有你够脸皮厚了，在销售过程中也会对我们有所帮助，我在学习的过程中是这样去离家的，作者为佛山海嘉仕服饰有限公司范小玲，转载请保留。比如“胆大”是要求我们自己要有信心，对认准的目标有大而无谓的气概，怀着必胜的决心，主动积极的争取。心细要求我们善于观察顾客的喜好倾向，及其所好。脸皮厚，实际上是一个优秀的心理素质的代名词，要求我们正确的认识挫折和失败，有不折不扣的勇气，成功者比失败者多努力，多坚持的精神。

　　我们销售过程中要做到微笑，赞美顾客，注意礼仪、注意形象，倾听顾客的说法，看顾客对某件商品有兴趣时我们应该上前介绍商品，在我们介绍产品时应将商品的特性、优点、材料构成都详细说给顾客听，顾客听了后我们还可以鼓励顾客试穿，在试穿前我们要为顾客解开衣服的纽扣，拉链等。引导顾客带试衣间试穿，在顾客试穿时我们可以为顾客挑选多几个款，在顾客试穿出来后，我们应上前整理，评价试穿效果要诚恳，或可先观察顾客的表情和反应，这样我们才会更好的销售，我们就要做好一个销售员的工作。

　　在这些工作中，让我领悟到一个宝贵的道理：我们正确的认识挫折和失败，有不折不扣的勇气，成功者比失败者多努力，多坚持的精神。