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时间：02-01 17:48:11 浏览：6284次来源：http://www.fangchanshe.com 销售话术
不建议的说法：
1. 办VIP卡后可以享受优惠。
2.为什么不办呢？可以享受优惠。
3.您只要留一下数据，很简单。（默默收起来）…．
问题诊断
“办VIP卡后可以享受优惠”和“为什么不办呢？可以享受优惠”，这两种说法人为地将顾客归为爱贪图小便宜的类型，让顾客感觉不舒服。 “您只要留一下数据，很简单”，关键是顾客为什么要给你留，没有给顾客一个充分的理由。默默收起来则表明导购在不作为。
导购策略
顾客就要转身离开的时候，如果希望得到他们的配合，与他们说话一定要有创意，最好是在热情大方中略微给他们施加一点压力。其实有时候适当地施加压力有利于增加销售业绩，比如以一种请教的口吻，既让顾客感受到尊重，同时又感觉到一种不得不配合你的压力。
语言模板
导购：不好意思，王小姐，为了我们更好地改进工作，请问一下，您对我们的VIP卡有什么不满意的地方吗？我是真心向您请教……
导购：（虚心求教，找出原因）哦， 王小姐， 是这样的……（回答问题并强调利益）
导购：王小姐， 不好意思， 因为您是我们的贵宾， 我们也希望贵宾服务可以越做越好， 能不能麻烦您告诉我， 是什么原因让您不愿意办我们的贵宾卡呢？
导购：（顾客说出想法后）哦， 王小姐，是这样的……
导购：不好意思， 王小姐， 请问一下， 是什么原因令您不想办我们的VIP卡呢？您能告诉我吗？因为我们希望可以为老顾客提供更多更好的服务， 谢谢您。
导购：（顾客说出想法后）哦，王小姐，是这样的……
个人建议：以请教的口吻询问顾客 适当给顾客施加压力可刺激销售。