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时间:02-01 17:47:50 浏览:6741次来源:http://www.fangchanshe.com 销售话术
服装销售培训课程 服装店的规模大小不等,店员的招聘来源和水平各不相同,服装又是随着市场流行不断变化的一种商品,这些因素都对店员的成功销售产生重大影响。服装店越来越重视对店员的培训工作,对于连锁店和加盟店等,更是需要在全国范围内展开培训计划。
店员的培训方法、培训时间、培训的阶段性目的各不相同,服装店需要根据具体情况而定,但就培训内容而言,主要有思想品德、仪表仪态、服务语言、专业知识、销售技巧等方面。本节内容相当于一个服装店员的培训大纲,也可看作是做好店员的成功八步曲。 道德修养培训 (1)培养店员应具有严谨的工作作风和精益求精的工作态度,把个人目标同服装店的目标有机结合起来,树立整体意识、全局观念,提倡服务精神和奉献精神,具有高度工作责任感。 (2)培养店员热爱本职工作,树立服务工作自信心、自豪感,培养服装店与店员之间的感情,加强店员工作的指导和评价,使店员感到服务工作的重要性。 (3)店员首先要遵守工作制度,具有高度的纪律观念。按时上下班,不擅自离岗、串岗,工作时间要主动为顾客提供快速的优质服务。 (4)店员必须具有团结合作精神,对同事、领导、各部门之间要做到相互信任、相互关心、相互帮助、相互支持。对待顾客要诚实守信,不欺骗顾客,不做损坏服装店名誉的事,自觉维护顾客和服装店的利益。 (5)严守商业秘密。及时结清服装进、销、存及货款,不挪用货款、票证和商品。