酒店上班规章制度

    酒店上班规章制度提要：无故迟到、早退10分钟扣5分，3小时内按事假一天计算，超过三小时按旷工处理。旷工一天扣三天工资，旷工三天开除。

    源 自物业论文

    酒店上班规章制度

    1、上班时间提前10分钟点名，5分钟前必须着装上岗，不按规定者一处扣2分。

    2、无故迟到、早退10分钟扣5分，3小时内按事假一天计算，超过三小时按旷工处理。旷工一天扣三天工资，旷工三天开除。

    3、随地乱吐痰、乱扔杂物，有不雅动作（倚墙、不按规定站立、在有客人的情况下自顾交谈、不顾及宾客的需求）一次扣2分。

    4、工作时间不按规定佩带工牌（工牌佩戴于左胸部）、着装、仪容、仪表不符合标准要求一处扣2分.

    5、在任何营业场所与客人上级相遇都要问好，（在着工装佩戴工牌的情况下）否则扣除5分。

    6、不按规范化服务，不用礼貌用语扣5分。

    7、不经批准私自离岗、串岗、脱岗扣5分。

    8、不经部门领导批准私自串班扣5分。

    9、工作不认真、散漫、影响服务质量扣5分。

    10、本部门员工不准用公司备品、否则扣20分。

    11、接打电话不用礼貌用语扣5分、禁止在接打电话时使用免提。上班时间不允许带手机进入营业区，否则一次扣20分。

    12、物品摆放不整齐（注：各部门物品按规定摆放、物别注意男女浴室及更衣室、梳洗台）

    13、拒绝浴客合理要求扣10分，在遇到自已不明白或对浴客提出的问题模棱两可，要告知宾客请稍等，及时向值班经理咨询再做回答。

    14、非规定时间洗浴扣50分。

    15、不服从领导的工作安排，检查扣5分，在营业时间与领导当面顶撞扣20分。严重者开除。

    16、拾到浴客物品时，不能及时交给领导，扣除10分，员工捡到物品后，公司将依据物品的贵重情况给予相应额度的奖励，并在本酒店全员工通报奖励。

    17、私自拿走浴客物品，经查出扣20分或开除。情节严重的送公安机关处理。

    18、在任何情况下被浴客投诉，扣10分~30分。

    19、开会没有请假或不到者扣5~~~10分，电话请假或他人捎假无效，按旷工处理。

    20、员工上班期间读书、看报、吃东西、抽烟扣5分。

    以上规定一分一元

    源 自物业论文