酒店总台收款员的职责（三）

    酒店总台收款员的职责（三）提要：业务要求①熟悉和掌握各国货币当天的兑换率，能识别各货币的真伪。②将宾客的各种账单保存好，不可遗失，不可搞混。

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    酒店总台收款员的职责（三）

    （1）职责

    ①将住客之分类及最新帐目记入房号内并注意保存。

    ②负责为结账收取现金或转账、支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐饮、洗衣等费用。

    ③核实账单及信用卡。

    （2）业务要求

    ①熟悉和掌握各国货币当天的兑换率，能识别各货币的真伪。

    ②将宾客的各种账单保存好，不可遗失，不可搞混。

    ③熟悉和掌握收银机及计算机的操作方法。

    ④会计英语。

    （3）工作内容

    ①熟悉和掌握酒店内各类房费、餐费和洗涤费等费用标准及折扣。

    ②将各类收取费用过入房号内。

    ③为宾客结账。

    宾客来结账时要表示欢迎，迅速为客人结账。

    若客人来得太多，要礼貌地示意客人排队按顺序结账。

    客人结账时要将客人房费、餐饮费、洗涤费、娱乐费等费用累计总收费。

    客人交款时要当客人面点清，要唱收，并向客人表示多谢。客人结完账离开时要表示欢送。欢迎他下次光临。

    ④宾客付款方式

    现金付款：现金包括人民币和外币。

    银行信用卡结账。

    用支票、转账方式结账。

    ⑤将收取的以支票、换账、信用卡支付之账项过入相应的账号内。

    ⑥将所收宾客的现金、支票、转账、信用卡的账单汇总，送交会计部入账。

    ⑦对于走单账项，应配合信用部经理采取措施追账。

    ⑧编制每日营业报表。

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