酒店预订员岗位职责

    酒店预订员岗位职责提要：高效率地操作电脑终端，准确地查看各种信息。了解饭店的房间类型和分布，朝向以及各种服务设施，以保证让每一位来点的客人预定到自己满意的房间。

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    酒店预订员岗位职责

    一、层级关系

    直接上级：预订领班

    二、任职要求

    1、中专以上学历

    2、18周岁以上

    3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

    三、岗位职责

    1、保持仪表整洁，着装得体。

    2、准时到岗，阅读交接班记录及有关

    3、服从上级的工作安排。

    4、维持工作环境的清洁和卫生。

    5、耐心地接听客人的电话，按客人的要求，为客人预定房间。

    6、及时地汇报工作中遇到的各类问题。

    7、高效率地操作电脑终端，准确地查看各种信息。

    8、了解饭店的房间类型和分布，朝向以及各种服务设施，以保证让每一位来点的客人预定到自己满意的房间。

    9、熟知工作程序，严格按工作程序办事。

    10、积极协调好与各部门员工的工作关系，协助销售人员做好饭店的预定及销售工作。

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