酒店客房服务员岗位职责

    酒店客房服务员岗位职责提要：负责协助工程部人员开门维修和楼层安全工作。负责杯具的清洁与消毒工作。负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

    文章来自 房 地产www.fangchanshe.com

    客房服务员（早班）岗位职责

    一、层级关系

    直接上级：客房领班

    班   次: 早 班(7:30-15:30)

    联系部门：前厅部、工程部、保安部、前台收银

    二、任职要求

    1、具有职高以上学历。

    2、有一年以上客房工作经验。

    3、持有饭店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。

    4、条件：身体健康，相貌端正；18--35周岁；男：1.70米以上、女：1.60米以上。

    5、接受过正规客房服务工作培训

    三、岗位职责

    负责指定客房的清洁及对客服务和保持客用楼道，小布巾室，服务区域包括火梯。

    1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

    2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

    2、严格执行安全制度，确保客房安全。

    4、负责对结帐房间的查房工作。

    5、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作。

    6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

    7、负责杯具的清洁与消毒工作。

    8、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

    9、完成易耗品的每期盘点工作。

    10、完成领导交办的其它工作任务。

    11、遵守国家法律和饭店规章制度。

    客房服务员（中班）岗位职责

    一、层级关系

    直接上级：客房领班

    班   次：中班(15:00-23:00)

    联系部门：前厅部、工程部、保安部、前台收银

    二、任职要求

    1、有职高以上学历。

    2、有一年以上客房工作经验。

    3、饭店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。

    4、条件：身体健康，相貌端正；18--35周岁；男：1.70米以上、女：1.60米以上。

    5、受过正规客房服务工作培训

    三、岗位职责

    负责指定客房的夜床服务、结账房的清洁及对客服务。

    1、负责楼层公共区域清洁和计划卫生工作。

    2、负责客房开夜床服务。

    3、负责对结帐房的查房和清洁工作。

    4、负责对客服务工作。

    5、负责协助工程部人员开门维修和楼层安全工作。

    6、负责杯具的清洁与消毒工作。

    7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

    8、完成领导交办的其它工作任务。

    9、遵守国家法律和饭店规章制度。

    客房服务员（夜班）岗位职责

    一、层级关系

    直接上级：客房领班

    班次：夜班(23:00-7:00)

    联系部门：前厅部、工程部、保安部、餐饮部、前台收银

    二、任职要求

    1、教育：具有职高以上学历。

    2、经验：有一年以上客房工作经验。

    3、技能：持有饭店英www.fangchanshe.com语初级证书，可合理的为解决客人问题。

    4、自然条件：男性为宜，身体健康，相貌端正；18--35周岁；1.70米以上。

    5、培训：接受过正规客房服务工作培训

    三、岗位职责

    负责夜间对客服务和安全工作。

    1、负责楼层区域安全巡视工作。

    2、负责对客服务工作。

    3、负责对结帐房的检查及卫生清洁工作。

    4、负责收取早餐菜单工作。

    5、负责收取客人洗衣工作。

    6、负责计划卫生的清洁工作。

    7、完成领导交办的其它工作任务。

    8、遵守国家法律和饭店规章制度。

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