公司营销中心客户服务部经理岗位职责

    公司营销中心客户服务部经理岗位职责提要：主要职责A．制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法B．对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。

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    公司营销中心客户服务部经理岗位职责

    (1)、行政隶属

    上级主管：营销副总经理

    本职工作：组织为客户和顾客提供产品服务保障，协助对各办事处进行审计。

    (2)、主要职责

    A．制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。

    B．对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。

    C．指导各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护，建立售后服务网络体系。

    D．建立各特约维修部（维修工）的管理档案，加强培训、支持等管理工作，保证政策的落实和服务质量的提高。

    E．负责每月维修费用的预算、结算和报批工作。

    F．负责对产品质量和服务信息进行分析，每月编制质量信息反馈表报营销、生产、品质、采购、技术等部门。

    G．负责对各项售后服务政策的解释和宣传，解决服务中的用户纠纷。

    H．负责本部门的日常管理工作，以及协助行政部的月度和季度考核工作。

    I．制定对各办事处的巡访计划，负责组织销售计划部和财务部对办事处的帐目进行审计。

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