男浴班长岗位工作说明书

    男浴班长岗位工作说明书提要：首先由部长组织员工站好，大家早上好，员工向部长问好“早上好”，然后部和宣布开会，员工一起三、五击掌，部长首先检查员工的仪容仪表，检查不合x按扣分制度执行

    源自建筑资料

    男浴班长岗位工作说明书

    部门：男浴班组：编号：

    岗位：组长直接上线：大堂部长

    姓名：直接下级：男浴服务员

    班次：工作时间：中午12：00—0：00

    0：00—中午12：00

    工作职责

    1、负责整个男浴的日常服务卫生及劳动纪律以及处理客人投诉。

    2、保持自身的仪容仪表整洁，带头遵守公司规章制度。

    3、合理安排人员，认真执行考勤制度，随时检查仪容仪表。

    4、应随时检查、督促服务员，以优质的服务对待每一位客人。

    5、随时检查本部门员工劳动纪律的遵守情况，如发现员工违纪应及时处理并上报部长或经理。

    6、工作时必须与各区保持默契，服务中发现意外事故或客人投诉应及时处理。

    7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光临热情问候，并亲自至更衣室协助更衣。

    8、尽量了解客人的姓名与特殊要求，性格。与客人建立良好的客户关系。

    工作原则：

    用科学管理，端正思想和态度，处理问题实事求是，对事不对人，不循私舞弊，认真做好本职工作。

    工作内容：

    白班

    11：20分岗前准备完毕，整理仪容仪表，要求具体如下；

    附：部长仪容表要求

    11：30分准时参加部长会议，首先上交日清单。

    准时进行例会地点，携带会议记录本和笔，按照部门顺序做好等候开会，见面要相互问候“早上好”。

    第一项：由大堂、男浴、女浴依次上报相关的营业情况，与上班比较进行营业分析。

    第二项：各部长依次汇报上一班的工作情况（服务质量、服务情况、卫生、劳动纪律），特别是特殊情况的处理。

    备注：大堂部签免单据需在早会中上交经理签字，经理对各部门的汇报进行总结，并分析当天出现的问题，布置工作重点。

    11：4分例会结束：当班组长将工程维修单送交到部长处，由部长交到工程部，及时上交申购单。

    11：55分所有员工到本部门指定的例会地点，等待部长召开例会。

    11：55分准时由部长召开早间例会

    例会程序：首先由部长组织员工站好，大家早上好，员工向部长问好“早上好”，然后部和宣布开会，员工一起三、五击掌，部长首先检查员工的仪容仪表，检查不合x按扣分制度执行。

    考勤：按考勤表的符号对出勤的员工进行标准考勤，并保证考勤的及时和准确。

    （1）部长总结上班工作中出现的问题避免问题重复出现，交待本部门当班应完成、上班已完成、上班未完成的工作。

    （2）布置当班的工作计划：A服务、B卫生、C纪律，最后激励鼓舞大家做好一天工作。

    12：00分例会结束。员工交接班，进行卫生检查，卫生检查合格后当班人员方可下班，并写好交接班记录。

    12：10分再次清理辖区卫生，检查接班时备品及消耗品的用量，并安排人员出库。

    13：00分卫生检查，按照卫www.fangchanshe.com生标准的要求由大堂部、男浴、女浴联合组织卫生检查，重点是死角卫生。卫生不合格者按扣分制度执行。

    17：00分员工用餐。安排好员工用餐倒班的次序。

    18：00分卫生检查，卫生不合格者按扣分制度执行。

    23：00分员工清理卫生，准备交接班。

    23：55分部长准时召开例会

    00：00分员工交接班。下班员工用餐

    晚班

    23：30分接班员工用餐

    23：55分参加晚班例会

    00：00分员工交接，进行卫生检查，卫生检查合格后当班人员方可下班，并写好交接班记录，

    00：30分进行卫生清扫

    4：30分检查卫生清扫情况、员工精神状态。

    8：00分员工用餐

    11：00分清理卫生，等待交接班，准备好交接各项工作。

    11：55分部长召开例会

    12：00分进行交接班

    源自建筑资料