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洗浴部员工的素质要求

时间:02-01 17:52:20 浏览:6641来源:http://www.fangchanshe.com  人事管理

    洗浴部员工的素质要求提要:洗浴部员工,要把微笑服务放在第一位,礼貌周到地位宾客服务。对于到洗浴部的客人,必须一视同仁热情欢迎,以礼相待。

    洗浴部员工的素质要求

    1、注重仪容仪表

    洗浴部员工要服装整洁,仪容端庄大方,举止规范、自然,体现出对客人的尊重。

    2、一视同仁、周到服务

    洗浴部员工,要把微笑服务放在第一位,礼貌周到地位宾客服务。对于到洗浴部的客人,必须一视同仁热情欢迎,以礼相待。坚持“宾客至上,质量第一”的服务宗旨,使宾客在情感上真正感受到“娱乐是享受”的浓浓氛围。

    3、具备和掌握相关知识

    (1)应该具有初中以上文化程度,并具有一定的语言文字表述能力。

    (2)能自觉遵守涉外人员的纪律和企业规章制度。

    (3)遇有热爱、熟悉本职工作、责任心强、热情为客人服务的精神。

    (4)具备熟知洗浴设备设施状况和操作技能的业务管理知识。

    (5)能了解客人心理,熟练地引导客人进行洗浴活动。

    (6)身体健康,能胜任本职工作。


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