公寓、小区消防（火警）处理标准作业规程

b.报警后，在秩序协管员主管不在场情况下，监、消控人员组织现场人员迅速撤退到安全地带，同时安排人员对消防通道进行清理并到消防车必经路段进行迎候.

c.待消防车到达后，监、消控人员向消防人员介绍现场情况并协助消防部门进行扑救工作。

d. 安排人员密切注意监控镜头所摄现场，并将情况及时向秩序管理员主管汇报，防止有人趁乱打劫。

e.当监控、消控办公地在火灾影响范围内，监控、消控人员与工程值班人员迅速组织人员将公司财产抢救至安全地带，并安排人员看守以防丢失。

4.4火灾结束后：

4.4.1管理服务处主任

a.现场指挥协调各部门人员作灾后恢复工作。

b.将火灾情况向公司领导汇报。

4.4.2秩序协管员主管:

a.如已报火警，则待消防部门扑救结束后，秩序协管员主管组织人员对火灾现场进行保护，以配合消防部门对现场情况进行勘查，调查起火原因，统计火灾受损情况。

b.如未报火警，火势被扑灭后，则由秩序协管员主管对现场进行勘查，调查起火原因、统计火灾受损情况。

c.安排人员协助绿化保洁部门人员、工程部门人员对现场进行清理、恢复工作。

d.做好各项总结工作，拟写火灾事故报呈报管理服务处主任。

4.4.3物业管理员主管：

a.统计业主在火灾事故中的受损情况，反馈走访意见。

b.统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。

c.配合各部门做好火灾后的各项恢复工作。

4.4.4工程主管：

a.对在火灾扑救过程中启用的消防工程设备、设施进行全面检修，恢复以备启用。

b.统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。

c.配合各部门做好火灾后的各项恢复工作。

4.4.5绿化保洁主管：

a.配合秩序协管员做好火灾现场的恢复工作。

b.统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。

4.4.6监、消控人员：

a.配合秩序协管员主管做好火灾事故的调查及总结工作。

b.保护火灾发生期间的监控录相资料，在管理服务主任批准下方可供外单位人员调看。

5.0《消防（火警）处理流程》

火警、火灾应急处理流程

接到火警

↓

灾情轻：秩序管理员

到现场自救

←

立即派人

现场判断

→

误报：查明原

因，记录在案

↙ ↘

报119火警

管理服务处主任到场指挥

↓

秩序协管部门

工程部门

保洁绿化部门

物业管理员

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