浅谈服装专卖店销售技巧　如何掌握消费者心理促成销售

　　通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

　　5、示范接近法

　　利用产品展示的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客试穿。

　　试穿的注意事项：

　　1)主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

　　2)引导顾客到试衣间。

　　3)顾客走出试衣间时，为其整理。

　　4)评价试穿效果要诚恳，可略带赞美之辞，不要夸张过分。

　　无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

　　1)顾客的表情和反应，察言观色。

　　2)提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

　　3)与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。合适的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

　　6、促成销售由于顾客个性化、差异化的消费需求，在挑选到中意的货品后，无法下定决心去购买哪一套或哪几套。这时，营业员应该站在顾客的立场上去体会顾客的需求和想法，并结合自身对货品的专业知识，把不同的搭配效果正确传递给顾客。营业员要以对货品的自信和专业的服务去打动顾客，让顾客有一种“物超所值”的感觉，下决心购买，从而帮助顾客做出正确的商品选择。

　　1)销售成交的时机导购员经过所有的努力，开始进入与顾客成交的阶段。优秀的导购员都遵循一定成功的方法和步骤，优先于其它竞争对手与顾客达成交易。

　　2)当顾客心情非常快乐、轻松时，导购员适时提出成交要求，成交的几率会很大。

　　3)介绍完商品试好衣服这时，如顾客较为满意就抓住时机，询问顾客需要产品的型号、数量或者颜色等外表特征，这时提出请求是成交的最佳时机。

　　4)解释完反对意见后顾客有反对意见非常正常，当顾客提出反对意见时，导购员就要开始向顾客解释，解释完之后，征求顾客意见，询问顾客是否完全了解产品说明，是否需要补充，当顾客认可说明时，导购员就要抓住这一有利时机，询问顾客确定那件衣服，以便直接成交。

　　7、附加推销

　　1)建议并介绍类似的搭配。

　　2)介绍新款。

　　3)介绍畅销货品。

　　4)建议提供容易搭配的有新功能型的货品。

　　8、开票成交

　　1)主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触。

　　2)清晰准确告诉顾客尺码、颜色和件数及金额。

　　3)双手把小票递给顾客，并与顾客一起核对。

　　4)再次做附加推销，希望下次再光顾服饰。

　　5)礼貌道别。(注：在店铺门口附近的导购人员，必须向顾客礼貌道别)。

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