服装导购员需要知道的基本知识结构模型

一、 关于公司的（递延产品部分）

    公司历史+现状+未来+形象

    公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等都会使顾客产生联想，从而影响到顾客对产品的信任。

    二，关于产品（核心产品）

    导购员——产品专家

    学习途径：

    听——听专业人士介绍产品知识；

    看——亲自观察产品；

    用——亲自使用产品；

    问——对疑问要找到答案；

    感受——仔细体会产品的优缺点

    讲——自己明白和让别人明白是两个概念

    进一步熟悉：

    1，找到产品的卖点及独特卖点。

    卖点——基本属性

    独特卖点（USP）——产品差异力（特征+形象）

    2，SWOT方法

    优点

    缺点

    考虑如何将缺点转化为优点或给顾客一个合理的解释。

    机会

    威胁

    3，信任产品。

    进一步学习用各种心态去欣赏自己的产品

    信赖 信心 说服力更强

    初级的导购员能进一步的了解产品的卖点及优缺点，并制定出应对之策，高级的导购员则在了解产品的基础上信赖产品。