热门专题 》 开发商: 万科 金地 碧桂园 雅居乐 招商 恒大 融创 新城 首开 复地 金科 万达 绿城 融侨 金辉 荣盛 合景泰富 中海 首创 华侨城 绿地 合生 中铁 海尔 保利 宝龙 龙湖 沿海 华润 合正 金融街 星河湾 世茂房 中粮 朗诗 富力 苏宁环球 远洋 卓越房 中航 中信 华远 星河 代理商: 世联 伟业 亚豪 天启开启 天地行 中广信 易居 同致行 中原 德思勤 高策 大家 怡高 思源 尺度 同策 合富 世家 策源 新聚仁 金网络 阿特金斯 新景祥 新联康 嘉联 华燕 中房信 广告商: 风火 红鹤 蓝色 黑弧奥美 青铜骑士 博思堂 相互 及时 尚美佳 世纪 优点 主观 和声 同路 万有 策达 BOB尽致 博加 商业公司: 戴德 豪斯 仲量 汉博 麦肯锡 世邦 波士顿 埃森哲 高力 高纬 德勤 森拓普 翰威特 普华 美世 达沃斯 九州 绿维 华夏

当前位置:房产社房地产知识管理知识酒店管理酒店质量手册--持续改进 正文

酒店质量手册--持续改进

时间:02-01 17:49:13 浏览:6388来源:http://www.fangchanshe.com  酒店管理

    酒店质量手册--持续改进提要:总经办会同有关部门,根据质量方针、目标、分析资料、检查结果、查明原因,确定纠正和预防措施计划,必要时报请管理者代表审核

    文章来源自 www.fangchanshe.com

    酒店质量手册--持续改进

    1.目的

    对不合格项采取改进措施,确保质量体系的持续改进。

    2.适用范围

    适用于酒店质量管理体系实施的全过程。

    3.引用标准

    ISO9000:2000   8.5改进

    4.职责

    4.1总经理批准改进的策划,并配置必要的资源。

    4.2管理者代表审核持续改进文件,制订激励政策,并督导实施和协调关系。

    4.3各相关责任部门负责对本部门不合格情况进行分析,制定并实施纠正和预防措施。

    4.4总经办对改进措施进行跟踪和验证。

    4.5每位员工有报告不合格现象及不合格原因的义务。

    5.标准要素要求

    5.1各部门记录并反馈现存和潜在的不合格情况,制订改时措施。

    5.2总经办会同有关部门,根据质量方针、目标、分析资料、检查结果、查明原因,确定纠正和预防措施计划,必要时报请管理者代表审核。

    5.3管理者代表综合各种信息资料,运用统计手段,审核改进方案,安排改进计划,制订激励方案,报请总经理批准。

    5.4总经理批准方案,确保措施有效,资源配置合理,运作程序协调。

    5.5管理者代表反馈分析结果和经批准的改进措施,并督导改进措施和关系的协调。

    5.6相关部门实施纠正、预防措施,做好记录和反馈,为管理评审提供依据。

    5.7总经办及时跟踪和验证纠正、预防措施,并将有效的措施纳入相关文件及记录。反之,则重新分析和制定,直至问题解决。

    5.8总经理定期主持管理评审,总结经验、统一协调、纠正偏差、确保持续改进,形成质量体系的良好循环。

    文章来源自 www.fangchanshe.com


本文关键字:酒店  酒店管理管理知识 - 酒店管理

分类导航

热门推荐排行