公司员工办公室礼仪

    公司员工办公室礼仪提要：电话礼仪1、接电话时应及时、热情、主动，用“您好”、“请”、“对不起”等礼貌用语；2、接听电话时，应自报单位名称及所属部门；

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    公司员工办公室礼仪

    一、仪表、仪容礼仪

    仪容仪表是表现个人形象、精神风貌的重要载体，也是公司形象的外在体现。

    1、公司员工应在任何时候保持着装干净、整洁，仪表仪容端庄，言谈得体，举止大方；

    2、经常保持耳、口、颈清洁；

    3、经常剪指甲，手指应无烟熏色，只能使用无色透明的指甲油；

    4、员工应随时保持微笑和饱满的精神风貌；

    5、经常保持头发干净，梳理成形；

    6、男性员工应经常修面，不蓄长头发，头发不得盖过耳部和后衣领；正确配用领带、领结，保持领口、袖口清洁无油渍；使用清洁的袜子和鞋子，保持皮鞋光亮；

    7、女性员工应化淡妆，不上浓妆；头发过长者，应束成发髻；不挂耳坠，不戴头饰、手链和其它贵重饰品；穿裙子时袜口不得露于裙外，保持袜子清洁，只穿肤色相近的或黑色袜子，经常保持皮鞋光亮；

    8、每天到达公司应检查仪表、仪容及个人卫生是否符合标准。

    二、电话礼仪

    1、接电话时应及时、热情、主动，用“您好”、“请”、“对不起”等礼貌用语；

    2、接听电话时，应自报单位名称及所属部门；

    3、通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则，对方会感觉不舒服，而且也会影响办公室其他人的工作；

    4、通话要简明扼要，寒喧尽量简短，简要说明重要事项；

    5、重要事项听完后，应重复一遍，并做好通话记录；

    6、通话过程中，如有事情需要处理，要礼貌告之对方，以免误解，对未讲清的事情，要再约时间并履行诺言；

    7、同事不在时，应主动询问对方是否希望留言或转告，在许可的情况下，请做好电话记录，并询问对方姓名、单位、电话号码、联络事项等；

    8、通话后应确认对方挂断电话，才能放下听筒；

    9、留言或转告要及时。

    三、办公礼仪

    1、在办公楼内行走要抬头挺胸，男性稳健，女性轻盈，不要发出大的响声，影响他人；

    2、不要在办公室内大声说话，要以对方听清为原则；

    3、工作时间不要谈工作以外的闲话，不要隔位或长距离讲话；

    4、不要谈人们敏感或忌讳的话题；

    5、注意谈话时的礼貌用语，常说“请你”、“谢谢”、“对不起”、“请稍候”；

    6、不要用单指或用头向对方指点或表示。

    四、外出礼仪

    1、需要离开公司大楼到外公干时，应主动向上级或同事交待一下；

    2、离开办公区域到其到部门时，也应告知上级或同事；

    3、出差在外时，应与主管上级保持经常性联系。

    五、整洁礼仪

    1、办公桌上，除了办公用品外，不要摆放其他的私人闲杂用品，办公用品要摆整齐；

    2、办公桌下不要乱放杂物，请随时整理；

    3、纸屑垃圾，请丢到专用废纸桶内，不要随处乱扔；

    4、上下班及外出时，记住将办公椅推入桌下。

    六、办公室工作的时间管理

    总体要求：有计划、有预见性地利用一天的工作时间。

    1、每天早上上班开始工作时，按事先预定的工作方案安排一天的工作，尽快进入角色；

    2、把一天的工作按轻重缓急排定顺序；

    3、开始做工作前把所需的资料放在桌子上，以免为查找资料而浪费时间；

    4、琐碎的事集中在一段时间处理；

    5、学会分派工作，可由下级做的事尽量分给他（她）做。

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