店员工作绩效测评标准

    店员工作绩效测评标准提要：当接到工作任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。当被授予的店员工作有困难时

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    店员工作绩效测评标准

    被测评人：                            测 评 人：

    测评日期：                            测评时段：

    ＊ 受命准备

    1. 正确安排工作的步骤，快速准备工作。

    2. 接到任务或工作后，及时地与同事及其他协作者取得联系，协商一致，使工作顺利进行。

    3. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的，有效地运用各种方法。

    4. 当接到工作任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。

    5. 当被授予的店员工作有困难时，能够打破传统的方式，寻找新的解决办法。

    6. 为了适应新的需要和问题，能有目的、有把握的改变原有决策。

    7. 工作前检查和确认工作内容和方法是否正确。

    ＊ 业务活动

    1. 正确认识本职工作的目的，正确处理业务。

    2. 积极主动在工作中改善工作方法。

    3. 不打乱工作秩序，不妨碍他人正常工作。

    4. 正确向同事或协作者说明工作目标及其重要性。

    5. 能够很快的注意到工作中潜在的问题，并能预先阻止它的发生。

    6. 热衷于吸收与工作相关的情报和新知识。

    7. 以企业内外信息为基础，在正确分析后，提出明确的活动方针。

    8. 冷静、迅速的处理客户的抱怨或投诉。

    9. 分析客户不满原因，争取以后不再重复发生。

    ＊ 工作效率

    1. 正确确认店员工作目标，并踏实的执行完成。

    2. 仔细检查店员工作中的细节，并在工作中着重注意。

    3. 注重每天的工作改进，使工作效率不断提高。

    4. 做好店员工作准备，并有效地进行工作。

    5. 在工作中能随机应变，达到提高工作效率和成果的目的。

    6. 善于与客户交涉，且说服力很强。

    7. 善于与客户交际应酬。

    8. 能很快进入新的工作，并出色完成任务。

    9. 仔细聆听上级指示、命令，并详细记录。

    10. 工作方法正确合理，时间和金钱使用十分有效。

    ＊ 成果

    1. 店员工作成果、成效达到预期的目的或计划要求。

    2. 及时整理店员工作中的心得体会，为以后工作创造良好条件。

    3. 店员工作总结报告及时、准确、真实。

    4. 通过工作，大大提高了店员工作熟练度和技能。

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