酒店商务中心领班岗位职责

    酒店商务中心领班岗位职责提要：收集并为宾客提供本市商务、贸易等方面的最新信息。帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。工作中发现的各种问题及时向主管汇报，以便及时设法解决。

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    酒店商务中心领班岗位职责

    一、层级关系

    直接上级：商务主管

    直接下级：商务中心文员

    二、任职要求

    1、自然条件：女20-30岁；身体健康、精力充沛，嗓音甜润，普通话标准；

    2、文化程度：中专或高中以上学历。

    3、工作经验：具有2年以上同档星级酒店商务中心工作经验，1年以上管理经验；

    4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。

    5、特殊要求：电脑操作熟练。

    三、岗位职责

    1、精通商务中心各种设备设施的操作技术，熟悉商务中心各项业务工作流程。

    2、当值时负责商务中心、商务总台的各项服务。

    3、每天检查员工的仪容仪表、安排，督促员工的工作。

    4、每天检查、清洁商务中心及商务总台的各种设备设施。

    5、负责保持商务中心和商务总台工作环境的整洁。

    6、收集并为宾客提供本市商务、贸易等方面的最新信息。

    7、帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。工作中发现的各种问题及时向主管汇报，以便及时设法解决。

    8、掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性。

    9、负责商务中心和商务总台各种文件、资料的整理归档工作。

    10、做好每天的工作日志记录。

    11、积极参加各级，各类培训，不断提高专业水准。

    12、发挥工作主动性与积极性，搞好员工间的团结与协作，完成上级交办的其他任务。

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