医院门诊办公室职责（三）

    医院门诊办公室职责（三）提要：建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。其中门诊管理的核心制度包括：岗位责任制度；首诊负责制度

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    医院门诊办公室职责（三）

    为加强医院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规及《浙江省医院门诊管理暂行办法》，医院制定了《杭州市萧山区中医院门诊管理制度（试行）》，设立门诊办公室对门诊工作实施管理。门诊管理内容主要包括门诊诊疗活动中的医疗服务质量、医疗安全、服务流程和工作环境等方面。

    门诊办公室职责：

    （一）根据医院发展总体规划，制定门诊工作目标和工作计划。

    （二）建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。其中门诊管理的核心制度包括：岗位责任制度；首诊负责制度；门诊会诊制度；门诊医疗文书及处方质量管理制度；专科门诊、专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度；各服务窗口限时承诺服务制度；各类医疗诊断证明规范管理制度等。

    （三）对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见，对门诊各诊室进行安排和管理。

    （四）根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运行。

    （五）接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。

    （六）协调医院相关部门做好院内感染控制；传染病防控；卫生健康宣传教育等工作。

    （七）处理与门诊工作相关的其它事项。

    门诊办公室联系电话：****

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