电器公司管理策划控制程序

    电器公司管理策划控制程序提要：与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成

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    电器公司管理策划控制程序

    1目的

    对实现组织的质量目标进行管理策划。

    2范围

    适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。

    3职责

    3．1总经理根据组织的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。

    3．2管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。

    3．3技质部负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。

    3．4各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。

    4程序

    4．1质量目标

    4．1．1为实现组织的质量方针，组织总的质量目标为：

    1、产品一次交验合格率达到98%；三年内每年递增0.2%；

    2、产品出厂批次合格率达到100%；

    3、顾客满意率持续达95%以上，三年内每年递增1%；

    4．1．2与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。

    4．2进行质量策划的时机

    组织在下列情况下需要进行质量策划：

    a.)按照质量管理标准建立、改进质量管理体系；

    b.)组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化；

    c.)组织的资源配置、市场情况发生重大变化；

    d.)现有体系文件未能涵盖的特殊事项。

    针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《实现过程的策划程序》。

    4．3质量策划的内容

    总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量策划的内容应包括：

    a.)需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应的规定；

    b.)识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置；

    c.)对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进；

    d.)根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性；

    e.)策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量管理方案、质量计划等。

    4．4质量策划输出文件的编制原则

    a.)应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标、并与产品实现过程策划及其他质量体系文件的内容协调一致；

    b.)已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。

    4．5质量策划输出文件的编制、审批和发放

    4．5．1《质量策划输出文件》由技质部组织各部门负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。

    4．5．2《质量策划输出文件》的封面必须写明策划项目名称及编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。

    4．6质量策划的实施、监督检查和更改

    4．6．1各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到技质部。

    4．6．2技质部对质量策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量策划实施情况检查表》报告总经理。

    4．6．3质量策划的更改

    a.)《质量策划输出文件》的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《文件更改申请》，经总经理批准后进行更改，按《文件控制程序》执行；

    b.)在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更，以确保体系正常运作。

    4．6．4质量策划所形成的相关文件，由综合部负责存档保存。

www.fangchanshe.com bsp; 5相关文件

    5．1《文件控制程序》

    5．2《实现过程的策划控制程序》

    6记录

    6．1 QR-5201 质量策划输出文件