房地产客户关系

关系营销，是以盈利为目的，识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者的关系的活动

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具有房地产公司一年以上客服主管岗位经历或两个3万平方米以上项目的销售从业经验，具有良好的普通话表达能力、沟通能力和管理经验，以及熟练运用Office软件和良好的数据管理能力；

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深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场、城市生态公园、入口瀑布、游客服务中心效果13张清晰...

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伟业客服人员培训规程

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日期、值班情况记录、交班交待事项、交接记录、交接时间、交班人签名、接班人签名

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客户满意度工作回顾与总结 2012年客户满意度研究结果 专业线分析与解读 商业地产客户满意度研究结果 系统管理问题总结与建议

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1)收到业户服务请求,做好详细记录，并于业户约定上门服务时间。2)有偿服务按收费标准收费。

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目的规范回访工作，及时验证管理服务工作的质量和效果，确保管理服务工作质量。

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客服前台工作台帐：收楼单元（户）、接待客户（项）、客服投诉（项）、表杨与建议（项）、保修项目（项）。

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表格包括：访谈纪要业户签名日期处理意见客服经理处理意见相关部门处理意见副总经理总经理批示回访人回访纪要

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若公司對所管理之樓宇提供完善之管理，但卻完全漠視與業主、住戶的關係，這樣的服務方針，遲早會遭受非議。

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专家顾问团：由公司领导及工程管理部、采购部、设计部、营销部、物业管理部等部门的第一负责人组成，为客服专员及客户服务中心受理的相关投诉、咨询提供专业意见。

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（1）严格按岗位职责完成本职工作，同时认真完成客服组负责人或管理处经理交办的其他工作安排及任务。

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客服高助每月底前编制完成下月《客服排班表》，经客服审核后,客服组人员依据《客服排班表》进行值班。

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21 世纪的中国是老龄化的中国，老龄化的到来给我们带来了机遇也带来了挑战。而老年人的购房需求如何？他们对产品有什么特殊的要求？本期将通过对老年客户的分析，告诉您老年住宅在配套、房型、营销方面的需求特点。

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物业服务企业客户关系管理_部分2

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礼宾客服委婉，本案采取预约制度，敬请客户先行预约择日再来。

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若公司对所管理之楼宇提供完善之管理，但却完全漠视与业主、住户的关系，这样的服务方针，迟早会遭受非议。因为他们感到所付出这管理费是物非所值，他们自然会找另一家服务优良的管业公司替代。故此，好客户服务是非...

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对于充分了解物流战略的形成力量是至关重要的。因为，如果顾客的期望得不到充分满足，物流作业也就无重要意义可言了。

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管理、协调、监督、公关、服务的职能。对客户服务的执行与反馈，并提供多种直接服务的部门，物业公司的对客服务是通过管理部的业务程序和服务环节来完成，是公司与业户之间的桥梁，是物业公司的窗口，管理部的工作

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市场营销就是管理有价值的客户关系，它具有双重目的：通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展客户。

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知道客户与你服务有关的应用情况、识别组织结构/决策程序/相关决策人角色、影响力、生意机会、寻找可能的关系网络

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本流程适用于对公司客户关系管理工作的控制。

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改革开放至今２０年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力，从追求短期的成功到考虑永续的经营。

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在产品同质化严重的今天，谁能提供更好的服务，谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初，客户数量少，想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展，客户数量越来越多，客户信息量呈爆炸式的增长，想要做好售...

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业户投诉处理联系单，主要内容包括：投诉人，单元，日期，接诉人，客服前台确认，管理处主任意见，管理处经理意见等。

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深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场、城市生态公园、入口瀑布、游客服务中心效果13张清晰...

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根据公司经营管理的要求，建立和完善营销策划管理体系和销售客服体系，对产品定位、营销策划、销售执行、客户服务等环节进行统筹规划，保障项目销售目标的顺利实现，提升客户的满意度和品牌的忠诚度

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你的自我認知,形象如何?當你為別人服務時,你對自己的看法有沒有產生什麼變化?服務就是最好的實現自我的過程

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若客服组组员有成交，但是接待组没有空余名额，那么客服组组员与接待组组员的最后一名进行业绩比较，如果业绩高于最后一名，则此客服组组员直接进入接待组，接待组业绩最差的组员淘汰至客服组

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每个要求进步、积极进取的客服代表都会对自己有严格的要求，希望自己能给予每位客户最好的服务，因此一旦当某件事对她有难度，让她感觉做得不完美或自己似乎不能解决这件事时，压力自然而然地产生了。那么我们要如何...

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新城国际位于CBD核心区，嘉里中心往北200米，是由北京万通地产和香港置地集团联合开发的。由于特有的国际化背景，新城国际非常注重客户关系管理与维国际充分利用这一好时机，描准亲子关系的利益点。

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复地集团客服满意度调查作业指引

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