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Ｂ. 工作时凡与业主、客人相遇应有礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好！早晨好！”特别是早晨第一次见业主一定要问候。多次相遇可点头微笑致意，要表现出民益人的礼仪素养。
Ｃ. 凡登门处理业务，要先以中指扣门，扣门节奏要轻缓，不可用全掌或拳头砸门，按门铃也不宜久按不停，听到回应后，说明来意，得到允许方可进门，不经主人允许，严禁闯进闯出，对主人讲话要谦恭有礼，并使用敬语：“打扰您了，请问门外××可以扫走吗？×物最好放到×处，谢谢合作！”等等。
Ｄ. 凡遇询问客人，要恭敬礼貌对答，指点路径要按规定礼节手势示 意方向。
Ｅ. 业主或客人有疑难时，要主动热情给予帮助，可主动表示：“需 要我为您做什么吗？”“请稍候，我为您打听一下”“请找××，他会帮您解决”等等。
Ｆ. 发现形迹可疑人员，要有防范意识，但用语一定要注意礼节，如“请问先生（小姐）您找谁？”“请问有什么事让我帮助”等等。不可用盘查态度和证据询问，如需要盘查应报知保安人员处理。
G. 绿化保洁人员八不准：
１. 不准当班时与同伴闲谈；
>２. 不准与业主过分亲近，失去恭敬；
３. 不准将个人私事或公司纠纷向他人申诉；
４. 不准使用不雅失敬语；
５. 不准在公共场所大声喧哗或呼叫；
６. 不准损耗公务和拾捡他人财物；
７. 不准当班与他人发生争吵现象；
８. 不准当班时有影响公司行业形象的所有不良不雅言行举止。
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