成都市保护消费者权益条例(1993)

    (十二)协助政府研究、起草保护消费者权益的政策、规章、措施;

    (十三)加强同各地消费者组织的联系和交流,共同处理跨地区的消费纠纷案件。

    第十四条 区(市)、县经同级人民政府批准成立消费者委员会。街道辖区、乡(镇)可建立消费者委员会基层组织。消费者委员会的经费开支由同级人民政府安排解决。

    第十五条 各级工商行政管理、技术监督、物价、卫生、文化、专卖管理等部门应按各自的职责,加强对生产经营者的管理监督,(来自:www.fangchanshe.com)对损害消费者权益的行为应及时依法查处。

    第十六条 生产经营者的主管部门要积极宣传贯彻本条例,督促所属生产经营者维护消费者权益。

    第十七条 新闻单位有权对损害消费者权益的行为进行舆论监督。

    第五章 时效和处理程序

    第十八条 消费者权益受到损害时,在购买商品之日起二年内有权要求赔偿;有约定期限的,按约定期限办理;法律、法规另有规定的,按规定执行。

    生产经营者愿意承担责任的,不受时效限制。

    第十九条 消费者权益受到损害,应先与生产经营者或其主管部门协商解决;协商不成的,可以选择以下方式请求保护:

    (一)向消费者委员会投诉;

    (二)向政府有关部门投诉:

    (三)向人民法院起诉。

    第二十条 消费者委员会接到投诉,应在三十日内进行调查、调解,调解不成的,可建议工商行政、技术监督、物价、卫生、文化、专卖管理等有关部门处理。

    行政管理部门接到投诉,依照法律、法规的规定办理。对消费者委员会转送的投诉,应将处理结果及时口复消费者委员会。

    第二十一条 当事人对行政处罚不服的,可在接到处罚决定之日起十五日内向上一级主管机关申请复议,对复议决定不服的,可在接到复议决定之日起十五日内向人民法院起诉,法律、法规另有规定的除外。逾期不申请复议或不起诉,又不履行处罚决走的,由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。

    第六章 罚 则

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第二十二条 生产经营者有违反本条例第九条、第十条、第十一条规定之一的,由工商行政、技术监督、物价、卫生、专卖管理等部门按职权范围,依照有关法律、法规处理:

    (一)没收非法所得;

    (二)罚款;

    (三)扣押、封存、销毁假冒、劣质商品;

    (四)停业整顿;

    (五)吊销营业执照或有关许可证;

    (六)追究生产经营单位负责人和直接责任人的经济、行政责任。

    构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。

    第二十三条 因生产经营者的原因,给消费者造成人体损害或经济损失的,生产经营者应承担以下民事责任:

    (一)修理、重作、更换;

    (二)迟货还款、退还服务费;

    (三)排除障碍、消除危险;

    (四)赔偿经济损失。

    第二十四条 消费者因商品质量不合格或生产经营者的违法行为受到损失的,由直接销售方赔偿;损失属生产经营中其它环节造成的,销售方向消费者作出赔偿后,再按有关规定或协议,向有关责任方索赔。生产经营者有约定对其产品所引起的他人损失实行担保,在其产品中附有担保凭证,并在当地没有索赔地点的,则由该生产经营者所设的索赔点进行赔偿。

    第七章 附 则

    第二十五条 本条例具体应用中的问题,由成都市人民政府负责解释。

    第二十六条 本条例自公布之日起施行。一九八九年四月十三日成都市人民政府发布的《成都市保护消费者合法权益的规定》同时废止。

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