苏州市公共汽车客运管理条例

    经营者取得线路经营权的,市交通部门对核准的公共汽车发放《道路运输证》。

    第二十五条 《道路运输经营许可证》、《道路运输证》实行年度审验制度。审验不合格并在规定期限内仍不符合经营条件的,交通部门应当注销其《道路运输经营许可证》、《道路运输证》。

    第二十六条 经营者停(歇)业、分立、合并或者变更登记内容的,应当提前三个月向市交通部门申请办理相关手续。

    第五章 营运服务

    第二十七条 经营者应当按照核定的番号、线路、站点、班次、时间、票价、车型、车辆载客数组织营运。

    经营者确需调整线路、站点、班次、时间的,应当提前十日向运输管理机构提出书面申请,经批准后实施。运输管理机构应当于实施之日的五日前向社会公告。调整线路、站点的,经营者还必须事先征得公安部门的同意。

    第二十八条 因城市建设、重大活动等特殊情况确需作营运调整的,由运输管理机构于实施之日的五日前向社会公告,突发事件除外。

    第二十九条 场站管理单位应当按照运输管理机构的规定,统一设置、撤换公共汽车站牌(包括临时站牌,下同)。

    公共汽车站牌应当标明线路番号、首末班时间、高峰平峰段行车间隔时间、

www.fangchanshe.com

所在站点和沿途停靠站点的名称、开往方向、票价等内容,并保持清晰、完好。营运班次间隔在三十分钟以上的线路,还应当标明每一班次车辆途经所在站点的时间。

    场站管理单位应当在线路首末站、枢纽站张贴《公共汽车乘坐规则》、换乘指南以及投诉电话号码。

    第三十条 有下列情形之一的,经营者应当按照交通部门的统一调度,及时组织车辆、人员进行疏运:

    (一)主要客运集散点供车严重不足的;

    (二)举行重大社会活动的;

    (三)其他需要应急疏运的。

    第三十一条 经营者应当定期对营运车辆进行检查、保养和消毒,保证营运车辆符合下列要求:

    (一)技术性能、尾气排放符合国家和地方的规定和标准;

    (二)车容整洁,服务设施良好;

    (三)按照规定标明线路番号、经营者名称、票价;

    (四)在规定的位置张贴《公共汽车乘坐规则》、《线路走向示意图》、禁烟标志和投诉电话号码;

    (五)设置老、幼、病、残、孕妇专座;

    (六)无人售票车辆应当按照规定设置投币箱和电子报站设备。实行电子售票方式的车辆,应当按照规定设置电子读卡机;

    (七)空调车应当开启通风设备,保持车厢内空气清新。空调车应当在车厢内显着位置设置温度计,当车厢内温度高于二十八摄氏度或者低于十二摄氏度时应当开启车辆空调设施。

    第三十二条 经营者应当加强对从业人员的管理。驾驶员、乘务员从事营运服务时,应当遵守下列规定:

    (一)着装整洁,文明、安全行车,规范作业;

    (二)服从管理,携带、佩带相关证件;

    (三)按照规定报清线路名称、车辆开往方向和停靠站点名称;设置电子报站设备的,应当正确使用电子报站设备;

    (四)依次进站,在规定的区域停靠;

    (五)按照营运班次、时间准时发车,不得滞站、甩站、拒载、中途逐客、强行拉客;

    (六)维护乘车秩序,为老年人、儿童、病人、残疾人、孕妇及怀抱婴儿的乘客提供必要的帮助,在服务中逐步推广使用英语;

    (七)向乘客提供合法有效的等额车票。

    第三十三条 乘客享有获得安全、便捷客运服务的权利。

    经营者及其从业人员有下列情形之一的,乘客可以拒绝支付或者要求退回车费:

    (一)未明码标价或者未按照核定票价收费

www.fangchanshe.com

的;

    (二)不提供合法有效的车票的;

    (三)空调车辆未按照规定开启空调或者换气设施的;

    (四)装有电子读卡机的车辆因电子读卡机未开启或者发生故障,无法使用电子乘车卡的。

    车辆营运中发生故障不能正常行驶时,乘客有权要求驾驶员、乘务员及时安排换乘同线路同方向的车辆,无法安排的,乘客有权要求按照原价退还车费。

    第三十四条 乘客应当遵守下列规定:

    (一)在站点区域内候车,有序上下车;

    (二)不携带超大、超重、超长或者可能污损车辆、其他乘客的物品;

    (三)不携带管制刀具或者易燃、易爆、有毒等危险物品;

    (四)足额购票、投币、刷卡或者主动出示乘车票证,不使用过期、伪造或者他人专用的乘车票证;

    (五)不损坏车内设备,不妨碍车辆行驶、停靠等营运秩序,不实施危及他人安全的行为;

    (六)不携带宠物乘车;

    (七)精神病患者、学龄前儿童乘车应当有人陪护;

    (八)《公共汽车乘坐规则》的其他规定。

    乘客违反前款规定,经劝阻拒不改正的,驾驶员、乘务员可以拒绝为其提供营运服务。

    第三十五条 公安部门应当指导、监督公共汽车客运经营者及其从业人员落实治安防范措施,及时查处发生在公共汽车上和场站内的各类案件,保障客运从业人员和乘客的人身及财产安全。

    第三十六条 经营者、从业人员和乘客应当协助公安部门做好公共汽车客运治安管理工作。对协助公安部门破获案件,处置突发性事件,见义勇为成绩突出的,由公安部门给予表彰、奖励。

    第三十七条 利用公共汽车和场站设施设置广告,除应当遵守广告管理、城市市容管理的有关规定外,还应当征得交通部门的同意。

    第三十八条 交通部门应当每年对公共汽车营运服务状况组织评议。评议结果应当作为保留或者取消经营者线路经营权的依据之一。

    组织营运服务状况评议时,应当邀请乘客代表参加,听取社会各方面的意见。

    第三十九条 交通部门及其运输管理机构应当加强对公共汽车客运的监督检查,及时查处违法行为。监督检查人员应当持有效的执法证件。

    第四十条 交通部门和经营者应当建立投诉受理制度,接受乘客的投诉,并在二十日内调查处理完毕,将结果告知投诉人。交通部门应当定期核查投诉处理情况。

    第六章 法律责任

    &nb

上一页  [1] [2]