地板业微利时代来临 商家主打服务牌

    2011年12月30日，在中国林产工业协会三层实木复合地板发展论坛上，业内人士针对当前的经济形式说，2012年的经济形式仍然不容乐观，地板企业“应该有过冬的样子”。

    欧债主权债务危机、美国次贷危机把世界经济拖入低谷，中国地板出口受限；在国内房产调控政策影响下，房屋成交量不断下滑；原材料人力成本持续上涨；再加上过去粗放式的发展模式造成的产品同质化使地板行业长期处于价格战中。地板企业的利润空间一再受到挤压，地板行业进入微利时代。

    在2011年的一轮涨价之后，地板行业是否还会再次进行涨价？微利地板遭遇行业寒冬，涨价是否是唯一对策？涨价之外，是否还有其他“过冬”方法？

    服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。纵观国内外市场，可以看到服务、技术等要素正在品牌化而游离于产品品牌，并且正在成为一种势不可挡的潮流与趋势。服务及技术品牌化并不是要割裂服务、技术等与产品的联系，相反联系更为密切。如今，打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利，生产制造领域也迎来了服务品牌时代，尤其那些生产制造领域里的“腕级企业”，诸如惠普、IBM、海尔、实达等企业，这是生产厂商服务制胜理念下的“产物”。

    地板行业有句名言：“十分地板，三分安装，七分服务。”服务对地板行业的重要性是不言而喻的。但随着地板行业的发展壮大，服务并没有随之加强，媒体不断保住地板企业服务差等问题。服务非但没有为地板行业带来“附加值”，增强地板品牌的知名度，相反还拖了地板品牌的后腿。

    打造服务品牌，不仅可以为地板企业培养品牌知名度和忠诚度，而且还可以增加地板的附加值，是这个品牌更具有差异化，使企业完成从“卖产品到卖服务”的转化。

    虽说地板服务意识整体并没有达到服务品牌的标准，但是我们也看到，已经由企业在尝试了。中国地板行业三大巨头分别推出了他们的服务品牌。