家装工程初期报价时 应逐项核对安装费

    安装费积少成多总数不小

    如果没有装修经验的消费者可能不知道，装修过程中任何一项需要工人或者生产或经销企业进行安装的产品都可能需要支付费用。大到热水器、烟机灶具、吊灯，小到五金件、开关面板，都会需要一笔费用，虽然每一项的安装费用为几十元至上百元不等，但是整体算下来可能却并不低。

    最近正在装修新居的王小姐告诉记者，水电改造完毕后，工长给她列出了一个长长的购物清单，其中有插座、开关、五金件、八字阀等等，这些都需要她单独购买，并且被告知这些小零件都需要支付安装费用。

    但当王小姐拿出最初的报价单时，仔细计算以后发现虽然单项费用看似不高，但全部加起来超过了1000元。记者看到，在王小姐的报单价中详细标明了安装费的收费标准，例如：插座、开关每个安装费7元；安装灯管（吊顶里有灯带）每个5元；安装吸顶灯每个15元 ；安装马桶每个60元；安装排气扇每个30元；安装水龙头每个10元；安装浴室五金件200元；安装浴室柜每个600元等等。
 

    虽然一些产品可以由经销商来安装，但是同样会收取安装费用。在购买产品时如果销售商承诺可以安装，那么就一定要与销售商约定是否会收取安装、辅料等费用，并在合同中约定具体的价格。

    目前尚无统一安装收费标准

    到底有哪些产品应由经销商安装，哪些又由家装工人负责安装呢？业之峰装饰北京分公司工程总监胡增光告诉记者，由于会涉及保修售后服务等问题，因此一般情况下，电器都由经销商进行安装，并且安装这些产品需要专业的安装人员进行操作，例如热水器、空调、电视、暖气片等，而厨房的水盆、烟机灶具，卫生间的五金件、镜子、马桶、柱盆、水龙头以及室内的灯具、开关、插座等则一般由家装工人进行安装。

    记者了解到，如果由经销商负责安装，厂家一般都会告诉消费者后期的安装以及辅料等费用，但是也有一些经销商会采取降低售价但不负责安装的做法。如果遇到这样的情况，消费者则要注意售后维修的问题，如果生产方与安装方不属于同一家公司，那么就可能遇到售后纠纷问题，例如马桶在使用过程中出现漏水，就会遇到究竟是安装不过关还是产品质量不达标的问题。为了避免经销商与安装方相互推诿，消费者对此一定要与经销商进行协商。

    目前，由家装公司负责安装的项目尚无统一的收费标准。胡增光表示，家装公司基本有两种收费方式，一种为按单件收取，前文中王小姐的报价单中就是按单项、单件收费，而另一种方式则是按套收取，例如厨房、卫生间等所包含项目的总体费用，目前按套收取的费用标准各家也不相同。

    不过，胡增光表示，家装公司收取的费用不会很离谱，基本会参考市场上销售商的安装价格，而不同家装公司之间的安装报价也不会有很大差距。

    但记者发现，马桶、洁具的安装价格在各个安装项目中的价格几乎最高，一般安装费用都上百元，浴缸的安装价格则约为四五百元甚至更高。龙发装饰工程部经理祁福全告诉记者，这是因为马桶、洁具的安装工艺要求很高，如果安装不到位，后期出现漏水等问题会带来很多麻烦，家装公司还要承担维修甚至给予赔偿。

    消费提示

    明确辅料收费标准

    在安装产品过程中还会涉及辅料问题。例如地板安装中所需的踢脚线，安装水盆、马桶需要的八字阀、安装抽油烟机需要的止逆阀等，而这些辅料有的由厂家提供，有的则需要消费者购买。

    消费者通过查看装修单便可以知道自己是否还需要支付额外的辅料费用，在产品的装箱单中，都会详细记录随产品一起发送的配件、辅料，这样也可以避免一些工人额外收取辅料的问题。而大多数情况下，水盆的八字阀、马桶的软管等材料需要消费者自购。

    检查初期报价中的安装费用

    一些消费者对安装费往往有突如其来的感觉，实际上这大多是在初期报价时没有仔细检查安装报价的结果。因此，对于长达数页的报价单，消费者应该仔细耐心地逐项核对计算。

    目前，家装公司的报价方式有打包式与自由式之分，将装修所需的主材、施工进行总体计价的是“打包式”，而由消费者自己选购主材，家庭公司提供装修施工则是“自由式”。而有的打包式装修则会包含装修费用。

    实创装饰集团工程经理孙海清告诉记者，他们所有的装修套餐中所含的安装类产品都不会额外收取安装费用，例如在配送水盆、马桶时就自带了八字阀，抽油烟机也包含止逆阀，开关、灯具、插座、水龙头安装都包含在水电改造中。但是自购的电器产品或者暖气等安装费用则需要消费者自行支付。

    遭遇乱收费 及时向责任方投诉

    由于安装费目前尚无统一的行业标准，因此消费者在安装过程中可能会遇到乱收费的情况，例如安装地板，可能会被额外收取踢脚线辅料费用，安装塑钢窗时安装人员会表示使用的辅料比标配的产品质量更好，以此收取辅料“升级费用”，由于此时产品已经安装好，消费者遇到这种问题时也大多感觉自己吃了“哑巴亏”。
 

    而如果遇到乱收费的问题，第一时间应该首先向公司的售后部门进行投诉。因为不少家装公司都与主材商有合作关系，消费者可通过家装售后人员联系主材商这一渠道投诉安装工人乱收费的问题。

    胡增光提醒消费者，在安装过程中，除了需要自购的配件、辅料，一定不要私自向工人支付额外的安装费用，如果遇到被索要额外安装费的情况，应该向家装公司咨询，避免上当受骗。

    安装前可多方咨询

    为了避免掉入安装收费的陷阱，在安装产品之前，可以向有装修经验的朋友以及家装售后人员咨询安装项目的具体收费情况，在产品送达之后，仔细核对、检查装箱单，明确哪些产品、配件应由厂家统一配送。这样既能够避免出现乱收安装费的情况，也能明确安装后出现问题售后维修的承担方。

    尤其是如马桶、浴缸这些容易出现售后问题的产品，最好由厂家负责安装，这样一旦出现问题，可避免厂家推卸责任。