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保安日常管理须知

时间:02-01 17:48:52 浏览:6111来源:http://www.fangchanshe.com  保安管理

 

 

日常工作中常遇问题及解答。 

1
)。如有业主想装有线电视,找到我们,请我们带为办理,如何解释? 

答:a..如果是初装户,代办费为n元,请住户缴纳初装费n元(别墅的价格),将身份证和联系电话留下,两天内可以代为办理。 

b.
如果是移机,代办费为n元,请住户缴纳移机费n元,将身份证、最近一次缴纳有线电视费用单和联系电话留下,两天内可以代为办理。 

2
)。如果业主家户外水表爆裂,找到我们,如何解释? 

答:由于水表产权系属自来水公司所有,任何人不得随意更换,因此,请住户自己来联系自来水公司丁卯分公司,反映情况。也可以我们代为反映情况。自来水公司丁卯分公司电话为: 3)。春节期间,如业主家中水电出现问题,到门卫处报修,如何解释? 

答:一方面安慰业主宽心,一方面立刻拨打电话………反映情况,或直接拨答手机………..*****(水电维修工),问清何时能来后,向业主解释。 

4
)。如有访客来访,如何接待? 

答:当值保安应敬礼,并说:您好,请问你找那一栋,那一位?” 

如果对方准确说出姓名、位置,应询问是否已联系过,如已联系过,应敬礼放行;如未联系,应让对方车辆靠边活到值班室登记,并联系对方要找的住户。如业主确认,可礼貌放行。如业主不在家,或不愿意相见,应礼貌的向对方说:对不起,你要找的住户暂时不在家,请您下次再来。” 

如果对方不能说出要找的住户的姓名或位置,应请其到值班室登记,并请他主动电话联系,或我们联系业主确认。 

如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时,应立刻汇报领班,并拨打报警电话*****

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